facebook
twitter
vk
instagram
linkedin
google+
tumblr
akademia
youtube
skype
mendeley
Wiki
Global international scientific
analytical project
GISAP
GISAP logotip

СОВРЕМЕННЫЙ МАРКЕТИНГ: РАЗВИТИЕ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Автор Доклада: 
Дуда Т. А.
Награда: 
СОВРЕМЕННЫЙ МАРКЕТИНГ: РАЗВИТИЕ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

УДК 339.138

СОВРЕМЕННЫЙ МАРКЕТИНГ: РАЗВИТИЕ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Дуда Т. А., преподаватель второй категории
Государственное профессионально-техническое учебное заведение
«Одесское высшее профессиональное училище торговли и технологий питания»

В статье рассмотрены основные этапы развития и концепции маркетинга. Показаны современные тенденции в области маркетинга.
Ключевые слова: маркетинг,рынок, потребность, спрос, маркетинг взаимодействия

The basic periods of development and the main conceptions of marketing are showed in the article. Also the modern trends of marketing nowadays are given.
Key words: marketing, market, necessity, demand, marketing of cooperation.

Маркетинг – это многогранное понятие, которое затрагивает практически все сферы нашей жизни. Маркетинговая деятельность вышла за пределы фирмы в связи с удовлетворением потребностей населения и слиянием разных рынков в единую систему.

Теоретические концепции развития маркетинга показаны в трудах многих ученых: Роуз П., Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Грейсон Дж., Котлер Ф., Кузьмин И.И., Красильников С.А., Романов А.Н. и др.

Инновационные подходы к стратегическому управлению организацией в конкурентной рыночной среде рассматривались учеными Бауэром Р., Колларом Э., Твиссом Б., Уотерманом Р., Виханским О.С., Наумовым А.И., Ипатовым А.А., Олейниковым Е.А. и др.

Многие авторы рассматривают маркетинг не только на уровне предприятия, но и маркетинг на уровне общества в целом (макромаркетинг): Абрамишвили Г., Браверман А., Дмитриев О., Ланге-Проллиус Х. и др.

Все авторы едины лишь в том, что областью маркетинга есть удовлетворение запросов существующих и потенциальных клиентов. Однако, это лишь часть тех функций, которые исполняет маркетинг в современном обществе. С изменением общества изменяюется концепция маркетинга, его задачи, методы. Поэтому целью статьи есть определение проблем развития современного маркетинга и основных его тенденций в современной экономике.

Становление и само понятие маркетинга непосредственно зависит от этапа развития общества и экономики.

В период с 1860 по 1920 г. преобладала производственная концепция маркетинга, в основе которой лежало совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли.

С 1920 по 1930 г. – товарная концепция, которая провозглашала совершенствование потребительских свойств товара. В этот период произошло становление маркетинга как отдельной науки, что было связано с введением его в учебные программы в ведущих университетах США (начало XX века).

1930-1950 г. – сбытовая концепция: интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров.

1960-1980 г. – традиционный маркетинг: удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков.

1980-1995 г. – социально-этический маркетинг: удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, энергетических, природных ресурсов.

С 1995 г. по настоящее время - маркетинг взаимодействия: удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия.

На данный момент есть множество разных определений маркетинга. Наиболее ёмкое, по нашему мнению, определение дает Филип Котлер. Маркетинг – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом [1].

Он же определяет ключевые понятия маркетинга. Нужда – чувство, ощущаемое человеком при нехватке чего-либо.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду, предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Потребительская ценность – результат сопоставления выгод, которые потребитель получает от приобретения и использования товара, и затрат на приобретение этого товара.

Удовлетворенность потребителя – степень совпадения характеристик товара, субъективно воспринимаемых клиентом, с ожиданиями, связанными с эти товаром [1].

Основными принципами маркетинга есть ориентированность на потребителя, адаптация к требованиям рынка, комплексный подход к разработке маркетинговых планов, направленность на долгосрочную перспективу развития фирмы.

Функции маркетинга: маркетинговые исследовния, разработка стратегии маркетинга, товарная политика, ценовая политика, политика распределения, коммуникационная политика, контроль маркетинга.

В комплекс маркетинга входят маркетинговые инструменты, определенная структура которых обеспечивает достижение поставленной цели при решении маркетинговых заданий. Комплекс маркетинга состоит из таких элементов («4 Р»): продукт, цена, распределение, продвижение (рroduct, рrice, рlace, рromotion). Современные маркетологи добавляют еще несколько «Р»: люди, обстановка, прибыль (рeople, рhysical premises, рrofit).

Целями маркетинга могут быть: максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни, а также, увеличение дохода предприятия, рост объемов продаж, увеличение доли рынка, создание и улучшение имиджа, известности предприятия и его продукции.

Многообразие задач маркетинга представлено на рис. 1.

На современном уровне развития экономики Украины, при переходе от административной системы управления к рыночной экономике значимой становится роль макромаркетинга. А. Браверман [2] считает, что макромаркетинг есть ключевым фактором разработки и реализации социально-экономических, инвестиционных, внешнеэкономических программ на макроуровне.

Появляется все больше специализированных маркетинговых компаний, предоставляющих широкий спектр услуг на украинском рынке. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, руководители не каждой фирмы могут позволить полноценную маркетинговую политику. Часто даже большим компаниям приходится обращаться к услугам исследовательских и маркетинговых центров.

Такая ситуация стимулирует внедрение маркетинга как отдельной экономической дисциплины в учебных заведениях.

Современная экономическая ситуация предполагает преобладание в составе партнерской базы предприятия нескольких потребителей, на долю которых приходится значительная часть заказов и доходов предприятия.

 

Рис. 1. Задачи маркетинга на предприятии

В такой ситуации уход этих потребителей значительно ослабит позиции предприятия на рынке.

Пытаясь сохранить таких клиентов, предприятие будет вынуждено соглашаться на их условия. Такую ситуацию могут инициировать как поставщики ресурсов, так и заказчики продукции. Поэтому важно сбалансированно формировать клиентскую базу, не допуская возникновения подобной ситуации.

Проблема развития клиентской базы, в результате которой клиенты становятся постоянными потребителями данного предприятия, определяет их удовлетворенность уровнем обслуживания и качеством предоставляемых товаров и услуг.

Еще одной проблемой отечественного маркетинга стало перенасыщение в 90-х годах ХХ века рынка западными новинками, что делало нецелесообразным улучшение качества отечественных товаров, и провоцировало предприятия на активную рекламную деятельность. Перенасыщенность украинского рынка рекламой стала причиной снижения ее эффективности. Что, в свою очередь, способствовало маркетинговой ориентации предприятий.

Западные компании при таком подходе ориентируются на более тесную работу с целевой группой (совокупностью потенциальных клиентов организации из стратегического сегмента рынка).

В отличии от западных, отечественные компании пытаются распространить влияние на весь рынок. Поскольку рынок Украины очень неоднородный, и разные его сегменты существенно отличаются друг от друга, то в результате с организацией взаимодействует лишь часть потенциальных клиентов, и еще меньшее число становятся покупателями. Проблемой современного маркетинга есть необходимость дифференциации подходов к влиянию на определенные сегменты рынка.

Основной тенденцией современного маркетинга есть ориентация на потребности конкретных потребителей (как текущие, так и в перспективе). Предприятие должно ориентироваться на длительные коммерческие перспективы.

В основе прогнозов развития современного маркетинга лежат две противоположные концепции. Первую концепцию сформулировал Мицуаки Симагути. Он утверждает, что в XXI веке главными источниками роста компаний будут их амбиции и любовь к потребителю. Основную задачу менеджера по маркетингу он видит в том, чтобы с помощью всех продуктов компании достичь ее роста (фактически, переход в стратегический менеджмент) с помощью оперативного удовлетворения запросов потребителей [3].

Противоположное мнение отстаивает Д. Траут, который отмечает необходимость ужесточения конкуренции. По мнению Д. Траута, «истинная природа маркетинга на сегодня есть конфликт между корпорациями, а не удовлетворение человеческих нужд и потребностей» [4].

Данные концепции показывают не столько противоположность тенденций развития современного маркетинга, сколько разность восточного и западного типа мышления, беря за основу разные векторы развития, но руководствуясь одной целью.

Если раньше маркетинг был связан с продажей физических товаров, то сегодня он используется применительно ко всему, что может быть продано. В связи с этим широкое распространение получили новые виды маркетинга: маркетинг идей, маркетинг личности, маркетинг места, маркетинг отношений, интерактивный, конверсионный, концентрированный, политический, массовый, онлайновый маркетинг и т.п.

Наиболее актуальным есть маркетинг взаимодействия. Маркетинг взаимодействия определяется как перспективная концепция сервисного предпринимательства, ориентированная на охват всех ресурсов и видов деятельности в процессе организации, планирования и управления коммуникациями со всеми субъектами рыночной сети на каждой стадии жизненного цикла товара [5].

Эта концепция ориентирована на долгосрочные взаимоотношения с клиентом и на удовлетворение целей участвующих в коммуникациях (сделках) сторон. Также это метод организации маркетинга по принципу распределения, расширения ответственности за понимание и выполнение функций маркетинга среди всего персонала фирмы – от работника, непосредственно обслуживающего клиента, до высшего руководства фирмы [5].

Основная ориентация современного маркетинга проводится на построении такой системы взаимоотношений, когда от единичных успешных контактов переходят к длительному сотрудничеству с клиентом. Такая политика взаимоотношений базируется на такой аксиоме: сильный клиент укрепляет позиции предприятия и от благополучия клиента зависит благополучие предприятия.

Различные категории потребителей предъявляют разные требования к товарам и услугам. В результате рынок перестает быть однородным и распадается на отдельные сегменты, связанные с дифференциацией потребностей и диференциацией товаров. Основной задачей маркетинга становится изучение и формирование потребностей реальных и потенциальных потребителей.

Появление стратегического маркетинга как самостоятельной функции вносит коррективы в реализацию операционного маркетинга. Контакты с клиентами становятся более длительными и тесными. Выдвигается на первый план качество в обслуживании клиента, проводится политика, ориентированная на выгоды, которые получит клиент в результате сотрудничества с данным предприятием.

Итак, можем сделать выводы, что основной функцией маркетинга есть удовлетворение запросов клиентов.

Маркетинг определяется учеными как социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом.

Проблемы и тенденции развития маркетинга непосредственно зависят от современного состояния общества и экономики.

Основной концепцией современности есть маркетинг взаимодействия: удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия. Этот вид маркетинга определяется ориентацией на запросы конкретных потребителей с тенденцией на прогнозирование их перспективных потребностей.

В связи с усложнением экономической системы современная концепция маркетинга претерпевает значительные изменения. Это касается расширения сферы применения маркетинга и его разделения на микро- и макромаркетинг.

Значительные изменения происходят и в традиционной области маркетинга: в организации деятельности на уровне отдельного субъекта рыночной экономики. Возрастает роль стратегического маркетинга.

Функции и задачи операционного и стратегического маркетинга выступают во взаимосвязи. Появляется новый инструментарий связанный с предлагаемым уровнем сервиса и новой политикой взаимоотношений с клиентом.

 

Литература:

  • 1. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Котлер Ф. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с.
  • 2. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика / 4. Браверман А.А. – М.: ОАО Издательство «Экономика», 1997.639 с.
  • 3. Симагути Мицуаки. Эпоха системных инноваций / Симагути Мицуаки–М.: «Секрет фирмы», 2006. – 248 с.
  • 4. Траут Д. Отличайся или погибай! / Траут Д. – СПб: Питер, 2006. – 240 с.
  • 5. Управление маркетингом. / [Под ред. Короткова А.В., Синяевой И.М.] – [2-е изд., перераб. и доп.] – М.: Юнити-Дана, 2005. – 463 с.
  •  
0
Ваша оценка: Нет

The analysis

Report of different depth and comprehensive analysis.
Партнеры
 
 
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Would you like to know all the news about GISAP project and be up to date of all news from GISAP? Register for free news right now and you will be receiving them on your e-mail right away as soon as they are published on GISAP portal.