facebook
twitter
vk
instagram
linkedin
google+
tumblr
akademia
youtube
skype
mendeley
Wiki
Global international scientific
analytical project
GISAP
GISAP logotip
Перевод страницы
 

ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЙ - ECONOMIC-MATHEMATICAL AND SOCIO-PSYCHOLOGICAL ASPECTS OF MANAGEMENT OF THE CONFLICT SITUATIONS OF THE ENTERPRISES

ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЙ  - ECONOMIC-MATHEMATICAL AND SOCIO-PSYCHOLOGICAL ASPECTS OF MANAGEMENT OF THE CONFLICT SITUATIONS OF THE ENTERPRISESЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЙ  - ECONOMIC-MATHEMATICAL AND SOCIO-PSYCHOLOGICAL ASPECTS OF MANAGEMENT OF THE CONFLICT SITUATIONS OF THE ENTERPRISES
Людмила Мороз, научный сотрудник, кандидат, ph.d. экономических наук, ph.d. экономических наук, доцент

Ирина Хома, мон украины, доктор экономических наук, профессор

Национальный университет «Львовская политехника», Украина

Участник первенства: Национальное первенство по научной аналитике - "Украина";

Открытое Европейско-Азиатское первенство по научной аналитике;

УДК  005.334+338.246.87:330.4

В статье рассмотрены, проанализированы и систематизированы экономико-математические и социально-психологические аспекты управления конфликтными ситуациями в деятельности предприятий, которые базируются на экономико-математической модели количественной и качественной  оценки признаков бизнес-конфликтов, а также на рефлексивно-психологическом механизме изменения индивидуального сознания руководителя и персонала, что позволяет выявить основные негативные последствия конфликтных ситуаций и спрогнозировать комплексный механизм антикризисного управления предприятием.

Ключевые слова: конфликтные ситуации, бизнес-конфликты, социально-психологические конфликты, экономико-математическая модель, рефлексивное управление предприятием.

Economic-mathematical and socio-psychological aspects of management of the conflict situationsof the enterprises are considered, analyzed and systematized in the paper. They are based on the economic-mathematical model of quantitative and qualitative evaluation of business conflicts’ signs, as well as on the reflexive-psychological mechanism of individual consciousness’ change of the head and personnel, which allows to identify the main negative effect of conflict situations and to predict the complex mechanism of crisis management of the enterprise.

Keywords: conflicts, business conflicts, social and psychological conflicts, economic and mathematical model, reflexive management of enterprise.

 

В современных условиях социально-политического и экономического кризиса в Украине конкурентная борьба между предприятиями и заказчиками за рынки сбыта приводит к различным конфликтным ситуациям, которые могут возникать как во внутренней, так и внешней среде предприятия при построении его делового сотрудничества с партнёрами и конкурентами[1, 2].

На предприятиях также могут возникать межличностные конфликты, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны, что приводит к обострению сложившихся социально-психологических  ситуаций в коллективе.

В экономической среде предприятия возможно возникновение бизнес-конфликтов, которые следует понимать как противоречие минимум двух сторон с нанесением хотя бы одной из них существенных экономических убытков, дестабилизирующих всю дальнейшую нормальную предпринимательскую деятельность предприятия.

Основными причинами возникновения бизнес-конфликтов в деятельности предприятий могут быть:

  • ·  нарушение коммуникаций в предпринимательской деятельности;
  • ·  неумение предупреждать конфликты или неправильный их прогноз;
  • ·  нарушение равновесия между сторонами бизнес-договоров при разработке управленческих решений;
  • ·  недооценка качественных признаков бизнес-партнеров;
  • ·  нарушение честного ведения бизнеса;
  • ·  нарушение поставленных коммерческих целей;
  • ·  наличие противоречий различного характера;
  • ·  столкновение несовместимых взглядов, целей, задач и мотивов, мотивов при возникновении противодействия сторон.

Понятно, что каждая конфликтная ситуация требует как можно быстрого разрешения, контроля и управления. Однако, следует учитывать, что бизнес-конфликты возникают всегда при несовпадении интересов различных сторон и требуют более взвешенного и обоснованного к ним отношения. Несовпадение интересов конкурентов может возникать либо сразу, либо через некоторый промежуток времени от начала заключения бизнес-договоров и характеризуется частичной или полной потерей определенного уровня взаимодействия партнеров на рынке, что в дальнейшем приводит к серьезным экономическим проблемам в результате получения определенных экономических убытков.

Бизнес-конфликты проявляются в областях повышенного и недопустимого риска деятельности предприятия, дестабилизируя его финансово-экономическое положение. В этих условиях проявляются известные [3] классические типы конфликтов:

  • ·  застарелые конфликты, которые являются реакцией на продолжительность препятствия по достижению целей бизнеса;
  • ·  конфликты, возникающие на предприятии, как обратная реакция на препятствия к достижению личных целей работающих;
  • ·  конфликты, вытекающие из результата восприятия поведения участников различных договорных отношений, не являющиеся общепринятыми социальными нормами совместной хозяйственной деятельности.

Поэтому все решения по защищенности и урегулированию бизнес-конфликтов на предприятии должны быть спланированными и максимально интегрированными с системой дееспособности, включая:

  • ·  преодоление деструктивной напряженности во взаимоотношениях между партнерами и конкурентами предприятия;
  • ·  повышение делового авторитета отдельных партнеров-предпринимателей;
  • ·  составление прогнозов недостатков в деловых отношениях, то есть формирование стратегии развития деловых взаимоотношений с моделированием оценки стоимости управления возможным конфликтом;
  • ·  определение на предприятии границ четкой вертикали управления для формирования возможного диапазона возникновения конфликтов в основных сферах деятельности предприятия;
  • ·  введение стратегической идентификации бизнес-конфликтов при осуществлении производственно-инновационной, сбытовой, финансово-кредитной, инвестиционной деятельности;
  • ·  цель сохранения долгосрочных хозяйственных связей между различными предприятиями;
  • ·  формирование умения предвидеть на предприятии конфликтную ситуацию, чем урегулировать её последствия в условиях обострения;
  • ·  введение обязательных количественных расчетов рисков возникновения бизнес-конфликтов и их включение в производственные проекты [3-5].

Обладая информацией о возможных признаках бизнес-конфликтов, можно или предупредить их возникновение, или разработать соответствующую систему контроля над состоянием экономической защищенности предприятия от них.

Причем, причины возникновения бизнес-конфликтов в предпринимательской деятельности предприятий могут быть индивидуальными, однако многие конфликтные ситуации можно спрогнозировать на основе проведения анализа их количества  и последствий бизнес-договоров.

Пусть, например, известна вероятность возникновения некоторых конфликтных ситуаций (), которые могут возникнуть в отчётном периоде при составлении, принятии и реализации  бизнес-договоров  ()  с постоянным количеством партнёров  (табл. 1).

Табл. 1.

Матрицавероятности возникновения экономических конфликтов при заключении бизнес-договоров

-

0,3

0,4

-

-

0,2

0,1

-

0,6

0,4

0,3

0,2

0,4

0,3

-

0,2

0,5

0,1

0,3

0,2

0,1

-

0,7

0,4

-

0,5

0,7

0,1

-

0,3

0,1

0,2

0,5

0,4

-

-

 

Также известно, что бизнес-договора () с вероятностью возникновения экономических конфликтов (), заключались на предприятии только в январе и феврале, а также в конце года - в декабре. Согласно таблицам 1 и 2 определяем среднюю вероятность возникновения бизнес-конфликтов в январе, феврале, декабре и в каждом месяце года.

Табл. 2.

Расчётные значения вероятностей

     

Средняя вероятность возникновения бизнес-конфликтов в январе: 

         

Средняя вероятность возникновения бизнес-конфликтов в феврале: 

     

Средняя вероятность возникновения бизнес-конфликтов в декабре: 

 

Тогда средняя вероятность возникновения бизнес-конфликтов в каждом месяце года: .

Исследования показали, что эффективный механизм блокирования отрицательных последствий бизнес-конфликтов в системе антикризисного управления предприятием базируется на анализе экономико-математической модели количественной и качественной оценки признаков этих бизнес-конфликтов (табл. 3), что в дальнейшем даёт возможность спрогнозировать и оценить появление нежелательных конфликтных ситуаций, приводящих к экономическим убыткам.

Табл. 3.

Экономико-математическая модель количественной и качественной оценки признаков бизнес-конфликтов на предприятии[6-9]

Признак обнаружения
бизнес-конфликта

Количественная оценка признаков бизнес-конфликтов

Основные негативные последствия бизнес-конфликтов по выявленному признаку

1. Идентификация большей величины экономического ущерба предприятия, чем запланированная.

, где  - абсолютная величина изменения экономического ущерба предприятия;  - экономический ущерб предприятия вбазовом периоде;  - экономический ущерб предприятия вотчетном периоде.

1. Ухудшение финансово- экономического состояния предприятия или доведение до полного банкротства.

2.Спад инвестиционной активности предприятия.
3. Нарушение стратегических планов предприятия.

2. Идентификация нулевой результативности заключенных бизнес-договоров.

, где  - бизнес-договоры;   - взаимосогласованность (пересечение) общих условий бизнес-договоров;    - нулевая результативность двусторонних бизнес- договоров.

1. Ухудшение финансово-экономического состояния предприятия.
2. Отсутствие положительной тенденции в финансово-экономических результатах деятельности предприятия.
3. Нарушение баланса между денежными поступлениями и расходами.
4. Идентификация дисфункций в выполнении производственных, маркетинговых, инвестиционных планов предприятия.

3. Достижение согласованности и равенства сторон бизнес-логоворов.

 

,

где  -  несогласованность (неравенство) интересов сторон бизнес-договоров.

 

1. Изменение условий бизнес-договоров.
2. Нестабильность финансово-экономического состояния предприятия.

4. Невыполнение принципа обобщения деловых отношений или невозможность дифференцировать коммерческий риск в результате заключения бизнес-договоров.

, где  - функция запланированного, но не выполненного обобщения деловых отношений партнеров бизнес-договоров;

где  - информационные функции  риска или дееспособности бизнес-договоров;   - дискретный носитель,  фиксирующий дееспособные бизнес-договора;  – определенная область договоров, .

1. Нарушение деловых отношений приснижении дееспособности бизнес-договоров.
2. Увольнение работников, некомпетентных в заключении бизнес-договоров.
3. Неоправданное увеличение коммерческого риска.
4. Нестабильность финансово-экономического состояния предприятия.
5. Дисбаланс между ожидаемым доходом и текущей величиной коммерческого риска.
6. Дополнительный поиск мер оптимизации маркетинговой политики.

5. Нарушение условий договоренностей при выполнении бизнес-договоров.

где  - невыполненние критерия оптимизации управленческих решений по урегулированию бизнес-конфликтов;  – бизнес-решения, меняющие  при урегулировании конфликтных ситуаций финансово-экономическое состояние  предприятия,  - переменная характеристика, переходящая при оптимизации  в переменную  -  компромиссы, возникающие при урегулировании бизнес-конфликтов.

1. Разрыв нерезультативных деловых отношений с потерей ожидаемой прибыли.
2. Увольнение работников, некомпетентных в заключении бизнес-договорови их выполнении.
3. Нестабильность финансово-экономического состояния предприятия.
4. Потеря ожидаемой прибыли и наличие дополнительных экономических затрат.
 

 

Понятно, что во время производственной деятельности и общения в коллективе также возникают межличностные конфликтные ситуации, которые всегда отражаются на деятельности промыленно-производственного персонала с возможным снижением их производительности труда. Работающий находится в положении эмоционального напряжения, нервного расстройства, переживаний, которые сопровождаются особым психологическим состоянием (гнев, злобность, отчаяние, неверие в будущее, в справедливость руководства), когда его действия направлены либо на выигрыш дела, или становятся местью. Это может привести к различным осложнениям в деятельности коллектива и может завуалировать причину конфликта.

В подразделениях предприятия причинами возникновения межличностных психологических конфликтов могут быть:

  • ·  методы руководства, не устраивающие подчиненных;
  • ·  личная неприязнь и осложнения во взаимоотношениях членов коллектива;
  • ·  противостояние руководителя коллективу;
  • ·  неумение и нежелание сближения с коллективом и его лидерами;
  • ·  отсутствие конкретности и четкости в распределении сфер деятельности, обязанностей и ответственности работающих.

Понимание причин возникновения межличностных конфликтных ситуаций в коллективе предприятия требует от руководства поиска и выявления резервов управления, в состав которых также входят рефлексивно-психологические аспекты управления [10]. Рефлексивное управление предприятием, рассматривающее влияние на модель принятия решения управляющим субъектом, руководителем предприятия, передает основные управленческие принципы на подчиненных с последующим взглядом на себя и свои действия со стороны.

Формирование механизма рефлексивного управления социально-психологическими конфликтами на предприятии требует выбора наиболее эффективных рефлексивных качественных черт руководителя, к которым, в первую очередь, следует отнести его профессиональные и психологические способности. Психологическая теория принятия решений для выхода из конфликтной ситуации исследует общие и индивидуальные психические особенности личности, принимающей управленческие решения. Индивидуальный выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правильный и является справедливым, относится к интуитивным решениям руководителя, когда шансы на правильный выбор без логических обоснований являются невысокими.

Решения руководителя, основанные на собственном мнении, должны базироваться на его знаниях и накопленном опыте, причем рациональное управленческое решение всегда  обосновывается объективным аналитическим процессом. Психологическая теория принятия решений по устранению конфликтов является дополнением к рациональной теории принятия решений, имеет дело с изучением поведения не абстрактного, а реально действующего руководителя в условиях его экономического поведения. На экономическое и психологическое поведение руководителя также влияют различные виды эмоций, такие как: акизитивные, праксичные, гностические, коммуникативные и другие. В аспекте эффективного рефлексивного управления производственным процессом на предприятии целесообразным для руководителя является проявление праксичних и гностических эмоций, возникающих при желании добиться успеха в работе, когда есть увлечение делом и чувство удовлетворения результатами труда, а также есть желание проникнуть в суть явления, открыть истину, стремление преодолеть конфликтные противоречия, что позволит в дальнейшем повышать эффективность работы подразделений предприятия.

В аспекте же диалектики рефлексивных процессов на предприятии руководитель любого подразделения использует такие инструменты рефлексивного управления, как: когнитивные (познавательные) компоненты; субъективное отношение, окрашенное собственными ощущениями, то есть аффективные (эмоциональные) компоненты; конативные (действенно-динамические) компоненты.

Согласно статусу руководителя, который должен опираться на рациональные решения в условиях неопределенности и конфликтных ситуаций, руководитель может допускать такие ошибки, как: недостаточный учет априорной информации о возникшем конфликте и использование преимущественно при его разрешении собственного опыта (эффект эгоцентризма); консерватизм; переоценка вероятности желаемого результата и недооценка нежелательной его вероятности (эффект Ирвина). Но следует помнить, что руководитель не должен принимать профессиональные решения, основанные только на эмоциональных порывах. Он должен при работе с подчиненными опираться на основные цели предприятия, профессионализм работников и здравый смысл.

Учет руководством предприятия, для ликвидации конфликтных ситуаций, психологического механизма изменения индивидуального сознания (личностная рефлексия), основанного на личных способностях и опыте руководителя, приводит к качественным изменениям его деятельности, анализу личной активности и выбору более эффективных способов формирования деловой репутации руководителя в решении конфликтных ситуаций, возникающих как в производственно-коммерческой, так и в управленческой деятельности предприятия.

Рассмотренный комплексный механизм негативных последствий бизнес-конфликтов в системе антикризисного управления предприятием на основе экономико-математической модели количественной и качественной оценки признаков бизнес-конфлистов, а также сформированных аспектов рефлексивного управления социально-психологическими конфликтами, позволяет выявить основные негативные последствия конфликтных ситуаций и в дальнейшем спрогнозировать антикризисные мероприятия эффективного управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия.

 

Литература:

  • 1. Мороз Л.І. Вплив конфліктних ситуацій на діяльність підприємства., Л.І. Мороз., Матеріали VМіжнародної науково-практичної конференції «Пріоритети новоїекономіки знаньвXXIстолітті»  (25-26 грудня 2014 року, м. Дніпропетровськ). – Дніпропетровськ., ДВНЗ “Придніпровська державна академія будівництва та архітектури», 2014., С. 97-99.
  • 2. Хома І.Б. Управління бізнес-конфліктами з використанням теорії нечітких множин., І.Б. Хома., Економіка та держава. - 2014., № 7., С. 50-53.
  • 3. Юрченко С.М. Методи вирішення бізнес-конфліктів конкуруючих підприємств., С.М. Юрченко., [Електронний ресурс]., Режим доступу: http://runauka.com/14.NTR_2007/Economics/21411.doc.htm.
  • 4. Бєліков О. Конфлікти у підприємницькій діяльності та можливості їх врегулювання., О. Бєліков., [Електронний ресурс]., Режим доступу: http://justinian.com.ua/article.php?id=2664.
  • 5. Хома І.Б. Системна діагностика економічної захищеності підприємства в умовах бізнес-конфліктів., І.Б. Хома, Л.І. Мороз., Прометей: Регіональний збірник наукових праць з економіки., Донецький державний університет управління МОН України; Інститут економіки промисловості НАН України. – Маріуполь., ДонДУУ; ІЕП НАН України, 2014. – Вип. 3 (45)., С.  84-87.
  • 6. Теория и практика антикризисного управления: учеб. для вузов., Г.З. Базаров, С.Г. Беляев, Л.П. Белых и др.; под ред. С.Г. Беляева, В.И. Кошкина. – Москва., Закон и право, ЮНИТИ, 1996. – 469 с.
  • 7. Конышева Л.К. Основы теории нечётких множеств: [учебн. пособ.]., Л.К. Конышева, Д.М. Назаров. – СПб., Питер, 2011. – 192 с.
  • 8. Алексеев  И.В. Диагностика экономической защищённости предприятия с применением поликритериальной оптимизации финансово-экономических показателей.,И.В. Алексеев, И.Б. Хома., Научно-аналитический журнал «Вестник Уральского Федерального университета (УрФУ)». – Серия экономика и управление.– Екатеринбург., 2013., № 2., С. 112–122.
  • 9. Хома І.Б. Облік ознак виявлення бізнес-конфліктів у системі контролю економічної захищеності підприємства., І.Б. Хома., Вісник «Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку» Національного університету «Львівська політехніка», 2014., № 794., С. 103-108.
  • 10. Мороз Л.И. Рефлексивно-психологические черты кадрового потенциала предприятия как составляющая маркетинговых решений.,Л.И.Мороз.,Научный журнал. Сборник научных трудов SWorld“Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании ‘2012”. – Выпуск 4., Том 16. – Одесса., КУПРИЕНКО, 2012., С. 8-16.
0
Ваша оценка: Нет Средняя: 5.8 (9 голосов)
Комментарии: 14

Руслан Абдулов

Успехов авторам в развитии необходимых исследований, т.к. несмотря на простоту записи (почти естественный язык) fuzzy-логика не так уж и проста…Имеется целый ряд недостатков: исходный набор постулируемых нечетких правил формулируется экспертом и может оказаться неполным или противоречивым; вид и параметры функции принадлежности, описывающие входные и выходные переменные, выбираются субъективно, и могут также недостаточно адекватно отражать действительность. Желательно провести расчеты количественной оценки признаков бизнес-конфликтов хотя-бы на примере гипотетического предприятия…

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемый Руслан! Спасибо за проявленный интерес к работе. Так как Ваши вопросы и замечания переплетаются с предыдущей экспертной оценкой Романович Л.Г., в ответе повторяться не буду. С уважением, Л. Мороз

Романович Людмила Геннадьевна

Тема интересна. Однако, исследуемая проблема требует более глубокого изучения и обоснования. Можно согласиться с мнением Назаровой Е.П.. Так, авторы не обосновали предлагаемый методический подход к оценке (в сравнении с известными, указав на недостатки существующих и преимущество предлагаемого), не определен и алгоритм действий, что не позволяет комплексно оценить результаты исследования авторов.

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемая Людмила Геннадиевна! На данном этапе исследования не ставилась цель практического внедрения количественной оценки признаков бизнес-конфликтов, основанной на цифровом материале. В условиях кризиса не может быть единого подхода к эффективному управлению производственно-хозяйственной деятельностью предприятий. Поэтому присоединяется рефлексивно-психологический опыт руководителя (менеджера), основанный на его профессионализме и личных качествах, а также на индивидуальном подходе к каждому производству. Обобщенный подход возможен после апробации на нескольких предприятиях при наличии информационной базы. Благодарю за проявленный интерес. С уважением, Л. Мороз

Казбеков Бекет

Уважаемая Людмила Ивановна! Вами предпринята оригинальная попытка преломить рефлексивно-психологический механизм изменения индивидуального сознания руководителя и персонала в экономико-математической модели количественной и качественной оценки признаков бизнес-конфликтов персонала и даже спрогнозировать комплексный механизм антикризисного управления предприятием. Работа несомненно перспективная. Однако существуют непростые и весьма трудоемкие проблемы формализации. И вообще до какой степени могут быть адекватны рефлексивно-психологический механизм изменения индивидуального сознания руководителя и персонала и соответствующая даже самым тщательным образом подобранная цифровая модель? Желаю Вам терпения и удачи! beket

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемый господин Казбеков! Благодарю Вас за объективную оценку и однозначное понимание поставленной непростой и трудоемкой проблемы формализации признаков бизнес-конфликтов. Коллективы предприятий, их руководители и результаты деятельности – всегда разные, а управленческие решения бывают и неадекватные. Задумка об обобщенном подходе есть… буду реализовывать. С уважением, Л. Мороз

Петрухина Елена Владимировна

Статья привлекает внимание к необходимости объективной оценки всех факторов конфликта в их взаимосвязи. Модель представлена как конкретная иллюстрация возможного варианта оптимизации данной оценки в конкретном ситуационном контексте (характеристики которого не представлены в полной мере, что, вероятно, и не требовалось). Тема очень актуальна для современного менеджмента. Удачи в дальнейших исследованиях!

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемая Елена Владимировна! Спасибо за интерес и комментарий к статье. С уважением, Л. Мороз

Суюнчалиева Майя Муратовна

Уважаемый автор, спасибо за материал. Статья заслуживает внимания. Спасибо, заинтересована вашей работой, надеюсь дальше разовьете и продолжите анализ С уважением и наилучшими пожеланиями, Суюнчалиева М.М.

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемая Майя Муратовна! Спасибо за проявленный интерес, добрые слова и объективную оценку. С уважением, Л. Мороз

Назарова Елена Павловна

Приведен интересный набор формул, на основе которых можно проводить исследования в нескольких статьях. А пока не совсем удачное соединение частей статьи: вначале - матрица вероятностей, затем перескок на несвязанные с ней другие формулы. Пожелания: привести сведения о модели, лежащей в основе метода оценки матриц вероятностей, базе данных, содержащих информацию о переменных, характеризующих предприятие, теоретическое обоснование предлагаемых моделей. Успехов!

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемая Елена Павловна! Спасибо за проявленный интерес к нашей статье. Определённое на основе матрицы вероятностей количество бизнес-конфликтов является необходимой предпосылкой для проведения количественное оценки признаков бизнес-конфликтов и их последствий. Если прогнозируемое (расчетное) количество конфликтных ситуаций небольшое, предприятие может не проводить последующую оценку. Исходя из этого, последовательность изложения материала статьи никак не нарушена и «перескока» не было. Рассмотренная модель базируется на использовании теории нечетких множеств, ссылки на литературу приведены. Использование же информационной «базы данных, содержащей информацию о переменных, характеризующих предприятие», не являлось целью этой статьи. С уважением, Л. Мороз

Короткова Татьяна Леонидовна

Уважаемые авторы! Модель интересна и универсальна. Данное приложение полезно для тренировки ума, для практике она тяжеловата. Успехов. Т.Л.

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемая Татьяна Леонидовна! Благодарю за комментарий. В условиях кризиса украинской науки и экономики речь идёт не о «тренировке ума», а о спасении и защищенности отечественных предприятий от любых экономических кризисных ситуаций. Никто не должен сейчас расслабляться – наука и производство должны снова объединиться для совместной деятельности. В статье затронуто много вопросов, которые раньше не рассматривались. Согласно предыдущим статьям, я – сторонница упрощенных дискретных моделей, но сейчас, в соавторстве, эту цель мы не ставили. Упрощенный производственный подход – впереди. С уважением, Л. Мороз
Комментарии: 14

Руслан Абдулов

Успехов авторам в развитии необходимых исследований, т.к. несмотря на простоту записи (почти естественный язык) fuzzy-логика не так уж и проста…Имеется целый ряд недостатков: исходный набор постулируемых нечетких правил формулируется экспертом и может оказаться неполным или противоречивым; вид и параметры функции принадлежности, описывающие входные и выходные переменные, выбираются субъективно, и могут также недостаточно адекватно отражать действительность. Желательно провести расчеты количественной оценки признаков бизнес-конфликтов хотя-бы на примере гипотетического предприятия…

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемый Руслан! Спасибо за проявленный интерес к работе. Так как Ваши вопросы и замечания переплетаются с предыдущей экспертной оценкой Романович Л.Г., в ответе повторяться не буду. С уважением, Л. Мороз

Романович Людмила Геннадьевна

Тема интересна. Однако, исследуемая проблема требует более глубокого изучения и обоснования. Можно согласиться с мнением Назаровой Е.П.. Так, авторы не обосновали предлагаемый методический подход к оценке (в сравнении с известными, указав на недостатки существующих и преимущество предлагаемого), не определен и алгоритм действий, что не позволяет комплексно оценить результаты исследования авторов.

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемая Людмила Геннадиевна! На данном этапе исследования не ставилась цель практического внедрения количественной оценки признаков бизнес-конфликтов, основанной на цифровом материале. В условиях кризиса не может быть единого подхода к эффективному управлению производственно-хозяйственной деятельностью предприятий. Поэтому присоединяется рефлексивно-психологический опыт руководителя (менеджера), основанный на его профессионализме и личных качествах, а также на индивидуальном подходе к каждому производству. Обобщенный подход возможен после апробации на нескольких предприятиях при наличии информационной базы. Благодарю за проявленный интерес. С уважением, Л. Мороз

Казбеков Бекет

Уважаемая Людмила Ивановна! Вами предпринята оригинальная попытка преломить рефлексивно-психологический механизм изменения индивидуального сознания руководителя и персонала в экономико-математической модели количественной и качественной оценки признаков бизнес-конфликтов персонала и даже спрогнозировать комплексный механизм антикризисного управления предприятием. Работа несомненно перспективная. Однако существуют непростые и весьма трудоемкие проблемы формализации. И вообще до какой степени могут быть адекватны рефлексивно-психологический механизм изменения индивидуального сознания руководителя и персонала и соответствующая даже самым тщательным образом подобранная цифровая модель? Желаю Вам терпения и удачи! beket

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемый господин Казбеков! Благодарю Вас за объективную оценку и однозначное понимание поставленной непростой и трудоемкой проблемы формализации признаков бизнес-конфликтов. Коллективы предприятий, их руководители и результаты деятельности – всегда разные, а управленческие решения бывают и неадекватные. Задумка об обобщенном подходе есть… буду реализовывать. С уважением, Л. Мороз

Петрухина Елена Владимировна

Статья привлекает внимание к необходимости объективной оценки всех факторов конфликта в их взаимосвязи. Модель представлена как конкретная иллюстрация возможного варианта оптимизации данной оценки в конкретном ситуационном контексте (характеристики которого не представлены в полной мере, что, вероятно, и не требовалось). Тема очень актуальна для современного менеджмента. Удачи в дальнейших исследованиях!

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемая Елена Владимировна! Спасибо за интерес и комментарий к статье. С уважением, Л. Мороз

Суюнчалиева Майя Муратовна

Уважаемый автор, спасибо за материал. Статья заслуживает внимания. Спасибо, заинтересована вашей работой, надеюсь дальше разовьете и продолжите анализ С уважением и наилучшими пожеланиями, Суюнчалиева М.М.

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемая Майя Муратовна! Спасибо за проявленный интерес, добрые слова и объективную оценку. С уважением, Л. Мороз

Назарова Елена Павловна

Приведен интересный набор формул, на основе которых можно проводить исследования в нескольких статьях. А пока не совсем удачное соединение частей статьи: вначале - матрица вероятностей, затем перескок на несвязанные с ней другие формулы. Пожелания: привести сведения о модели, лежащей в основе метода оценки матриц вероятностей, базе данных, содержащих информацию о переменных, характеризующих предприятие, теоретическое обоснование предлагаемых моделей. Успехов!

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемая Елена Павловна! Спасибо за проявленный интерес к нашей статье. Определённое на основе матрицы вероятностей количество бизнес-конфликтов является необходимой предпосылкой для проведения количественное оценки признаков бизнес-конфликтов и их последствий. Если прогнозируемое (расчетное) количество конфликтных ситуаций небольшое, предприятие может не проводить последующую оценку. Исходя из этого, последовательность изложения материала статьи никак не нарушена и «перескока» не было. Рассмотренная модель базируется на использовании теории нечетких множеств, ссылки на литературу приведены. Использование же информационной «базы данных, содержащей информацию о переменных, характеризующих предприятие», не являлось целью этой статьи. С уважением, Л. Мороз

Короткова Татьяна Леонидовна

Уважаемые авторы! Модель интересна и универсальна. Данное приложение полезно для тренировки ума, для практике она тяжеловата. Успехов. Т.Л.

Мороз Людмила Ивановна

Уважаемая Татьяна Леонидовна! Благодарю за комментарий. В условиях кризиса украинской науки и экономики речь идёт не о «тренировке ума», а о спасении и защищенности отечественных предприятий от любых экономических кризисных ситуаций. Никто не должен сейчас расслабляться – наука и производство должны снова объединиться для совместной деятельности. В статье затронуто много вопросов, которые раньше не рассматривались. Согласно предыдущим статьям, я – сторонница упрощенных дискретных моделей, но сейчас, в соавторстве, эту цель мы не ставили. Упрощенный производственный подход – впереди. С уважением, Л. Мороз
Партнеры
 
 
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Would you like to know all the news about GISAP project and be up to date of all news from GISAP? Register for free news right now and you will be receiving them on your e-mail right away as soon as they are published on GISAP portal.