facebook
twitter
vk
instagram
linkedin
google+
tumblr
akademia
youtube
skype
mendeley
Wiki
Global international scientific
analytical project
GISAP
GISAP logotip
Перевод страницы
 

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ EFQM

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ НА  ОСНОВЕ МОДЕЛИ EFQM
Yskak Nabi, доктор педагогических наук, профессор

Национальный центр Информатизации, Казахстан

Участник первенства: Национальное первенство по научной аналитике - "Казахстан";

Открытое Европейско-Азиатское первенство по научной аналитике;

УДК 339.727

Разработаны предпосылки и обоснована модель управления качеством всистемеобеспечения качества высшего образования на основе EFQM

Ключевые слова: управление качеством образования, системы обеспечения качества, модель EFQM.

Developed the background and justification of the model of quality managementof a quality assurance system of higher education on the basis of the EFQM

Keywordseducation quality management, quality assurance system,EFQM.

 

1. Введение

В предыдущих статьях автора обоснована методика отбора методологических подходов к  проектированию системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQMи установлены принципы проектирования, дающие возможность учета сложности и специфических особенностей проектируемой системы. При этом в системе обеспечения качества высшего образования мы выделили три подсистемы: подсистема управления качеством; подсистема внутренней гарантии качества;  подсистема подтверждения качества (внешняя оценка качества). Такой подход является реализацией принципа модульности,опора на который даствозможность проектирования отдельных блоков или их адаптации к новым условиям.  Кроме того, квалиметрия в нашем понимании  может ограничиться рассмотрением категории «измерение». Международная организация по стандартизации (ISО) определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. С учетом того, чтомаркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подси­стемы при решении любых задач на потребителя, а также  нашего  понимания квалиметрии принят маркетингово-квалиметрический подход. В данной статье ставится цель разработать предпосылки и обосновать модель управления качеством всистемеобеспечения качества высшего образования на основе EFQM.

2. Функции управления качеством образования

Один из основоположников научной теории управления А.Файоль выделил пять функций менеджмента: «Управлять – значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать». Однако на современном этапе зародилась новая концепция управления – контроллинг, возникшая как ответ на необходимость  системной интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами: «контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки (в том числе и «компьютерной») основных функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализ, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений» ([1]). С понятием системной интеграции различных аспектов управления перекликается термин «Комплексное управление качеством». В понятии "комплексное управление качеством" "комплексное" означает применение принципа достижения качества в каждом аспекте работы; "качество" подразумевает выполнение и превышение ожиданий клиента; "управление" предполагает развитие способности организации к постоянному улучшению.

Исследователи проблем управления качеством образования также указывают на комплексный характер этого процесса. Например, О.Г. Кокорева пишет: «Управление освоением знаний и качеством образовательного процесса достигается комплексным, координированным воздействием как на субъекты образования, так и на его основные элементы с целью достижения наибольшего соответствия его параметров и результатов необходимым требованиям, нормам, стандартам и ожиданиям» ([2]). В [3] функции управления качеством образования представлены в виде блоков: 1) блока функций формирования стратегии управления  качеством; 2) блока функций по реализации стратегии управления; 3) блока функций обратной связи.

Имеются также труды, в которых управление качеством понимается узко, на уровне субъектов образовательного процесса, например как управление педагогической деятельностью (предъявление преподавателю требований, норм по главным компонентам его деятельности; мониторинг качества деятельности и т.д.).

Знание различных  дефиниций функций управления качеством, в том числе качеством образования, даст нам возможность обосновать функции управления качеством в соответствии с объектом нашего исследования.

3 Модель управления качеством всистемеобеспечения качества высшего образования на  основе EFQM

Модель как инструмент исследования должна отражать признаки, факты, связи, отношения в определенной области знания и выводов. Модель выражает собой приближенное, ограниченное представление о структуре или функционировании того или иного объекта изучения ([4]). Как пишет А.Новиков, «Модели являются способом организации практических действий, способом представления как бы образцово правильных действий и их результатов, то есть является рабочим представлением, образом будущей системы» ([5]). Нам также необходим образ будущей системы,образецдля дальнейшей деятельности. Считаем целесообразным рассмотреть направления такой деятельности с учетом параметров: «вход», «функционирование», «выход». 

Чаще всего в качестве входного параметра рассматривается цель образовательной деятельности – выполнение образовательных стандартов (см., например,[6]). Авторы    [7] считают, что  на «входе» университету как субъекту управления необходимо обеспечить  четкость организационной структуры функционирования университета; определение специальностей (направлений) и специализаций подготовки, а также уровня реализации образовательных программ;  разработку содержания образовательных программ, отвечающих требованиям государственного образовательного стандарта и т.п. Как видим,  здесь не учитываются такие рыночные факторы, как рост конкуренции между вузами, влияние рынка труда и требований работодателей и других стейкхолдеров и т.д., ведь известно, что применение маркетинга в управлении качеством образования способствует решению следующих задач: определение потребности в выпускниках образовательных учреждений данного профиля; выявление наиболее востребованных специальностей; определение перечня востребованных образовательных услуг и др. Не случайно, что анализ  текущего  состояния    с применением   SWOT-анализа  по четырем перспективам   системы  сбалансированных показателей в первую очередь выполняется по клиентскому аспекту  ([8]). В связи с этим плодотворным, на наш взгляд, является рассмотрение качества в рамках маркетинга: определение рыночного спроса на продукцию; определение требований к качеству продукции; анализ контракта ([9]). Конечно, термин «продукция» к образовательной деятельности не применим, т.к. в образовательном учреждении происходит не «изготовление», а формирование обучаемых, поэтому лучше говорить о результатах деятельности. Здесь сразу же следует определиться с тем, что же является результатом, «выходным параметром» модели.  В [7] очень узко подходят к характеристике данного параметра, считая, что на «выходе» университет осуществляет следующую деятельность: подготовку к выпуску специалистов на выпускающих кафедрах;  организацию работы Государственных экзаменационных комиссий; анализ и оценку качества подготовки специалистов по различным специальностям и специализациям; анализ и оценку качества деятельности университета по принятой концепции развития профессионального образования и программы развития университета. Мы считаем. что  главным результатом  образовательного процесса и его важнейшим параметром является образованность выпускника вуза: «Образованность – это мера достижения выпускником уровня развития отдельных свойств личности, который  в наибольшей степени отвечает  как потребностям  его дальнейшего совершенствования и самореализации, так  и сферам профессиональной подготовки и использования» ([10]), потому что данное определение наиболее полно отражает цели высшего образования, изложенные в основополагающих документах по высшему образованию Республики Казахстан: достижение качества профессиональной подготовки, а также системно-социальных качеств - формирование личности студента, его социальных, гражданственных позиций, социальной ответственности.

.Следует отметить, что изложенное соответствует Фундаментальным концепциям EFQMдля высшего образования: 1. Ориентация на результат - фокус на четкое понимание нужд, ожиданий, ценностей студентов и других потребителей, принимая во внимание интересы всех групп стейкхолдеров; 2. Ориентация на потребителя - изучение, предугадывание и удовлетворение текущих и будущих потребностей студентов, работников и.т.д., используя систему индикаторов или целевых установок, проводя постоянную оценку деятельности и бенчмаркинг ([11]).

Заканчивая анализ качества в рамках маркетинга, остановимся на функции системы качества - анализе контракта. Анализ контракта — один из немногих элементов системы качества, отражающих суть рыночных отношений, заключающийся в систематической деятельности, предпринимаемой предприятием до подписания контракта, чтобы убедиться в том, что требования к качеству точно определены, избавлены от двусмысленности, документально оформлены и могут быть выполнены предприятием  ([9] ).  Для вуза роль контракта выполняет государственная лицензия на осуществление образовательной деятельности; родители, соглашаясь с выбором детьми того или иного вуза, а абитуриент, подавший заявление в определенный вуз, как бы подписывают «публичный контракт» с вузом.

Для раскрытия параметра модели «функционирование» традиционно рассматриваются составляющие учебного процесса (некоторые ученые «функционирование» заменяют на «процесс»). Мы считаем, что упор следует делать именно на управление, причем опираться  на концепцию управления – контроллинг, т.к. ему в большой степени соответствует матрица показателей EFQM: Результаты, Подход, Внедрение, Оценка и Анализ (Results, Approach, Deployment, Assessment and Review). В частности, Подход  касается планов организации: ясное видение основной мотивации, четкие и развитые процессы и конкретный фокус на потребностях заинтересованных сторон; интегрирован: поддерживает политику и стратегию и связан с другими подходами при необходимости; Внедрение касается степени, в которой организация использует подход и внедряет его; Оценка и анализ касаются оценки и анализа подхода и процесса внедрения подхода, при этом подход и его внедрение подпадают под регулярное измерение.

Суммируя вышесказанное, модель управления качеством всистемеобеспечения качества высшего образования на  основе EFQM можно представить в виде схемы (рис.1):


 Рис. 1. Модель управления качеством всистемеобеспечения качества высшего образования на  основе EFQM

Анализ разработанной модели показывает, что в ней реализованы как общие принципы проектирования образовательных систем - принципы саморазвитияи системности, так и обоснованные нами специфические, учитывающие особенности модели EFQM:  принцип открытости(в функции Подход), принцип возможности контроля процессов и их мониторинга(в функции Внедрение), самоорганизации развивающейся системы(в функции Оценка) и принцип соотношения управленческих действий и внутренних тенденций (в функции Анализ). Мы уверены в том, что представленная модель будет основой организации практических действий по разработке проекта подсистемы управления качеством  системыобеспечения качества высшего образования на  основе EFQM.

4. Заключение

Рассмотрение функций управления качеством образования дало возможность опоры на новую концепцию управления – контроллинг, т.к. ему в большой степени соответствует матрица показателей EFQM. Авторский подход к выбору параметров модели - «вход», «функционирование» и «выход»- обеспечивает соответствие модели управления качеством всистемеобеспечения качества высшего образования на  основе EFQM разработанным ранее методологическим подходам и принципам проектирования. Полученные результаты станут ориентиром для дальнейших   исследований.

Литература

  • 1. Карминский А.М., Оленев М.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях.-М., Финансы и статистика, 1998.- 256 с.
  • 2. Кокорева О.Г. Компоненты современной системы управления качеством образования // Фундаментальные исследования. – 2008. – № 9 – стр. 75-76
  • 3. Новое качество высшего образования в современной России. Концептуально-программный подход / Под ред. Н. А. Селезневой, А. И. Субетто. М.: Изд-во Исслед. центра пробл. качества подгот. специалистов, 1995. 199 с.
  • 4. Философский энциклопедический словарь / Гл. ред. Л.Ф.Ильичев и др.- М.: Сов. Энциклопедия, 1983.- 623с.
  • 5. URL: http://www.anovikov.ru
  • 6. URL: http://quality.edu.ru
  • 7. Федоров В.А., Колегова Е. Д. Инновационные технологии  в управлении качеством образования: Уч. пособие , 2-е издание, перераб. и доп. Изд-во ГОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет». Екатеринбург, 2006.- 225 с.
  • 8. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П.Система  сбалансированных  показателей. От стратегии к действию. – 2-е издание, исправленное и дополненное./Пер. с англ.-М.:ЗАО «Олимп – Бизнес», 2005. – 320с.
  • 9. URL:  http://www.unilib.neva.ru/dl/quality/certif/sertific.html
  • 10. Субетто А.И., Селезнева Н.А. Теоретико-методологические основы качества высшего образования. СПб-М.: ИЦПКПС, 2001 – 136 с.
  • 11. Модель Совершенства EFQM - Дорога к Совершенству.- URL:http://www.efqm.org/partnership_distriburion/npo_details.htm
0
Ваша оценка: Нет Средняя: 6.9 (15 голосов)
Комментарии: 17

Мудрая Елена

Уважаемый Nabi Yskak! Ваше исследование очень интересно! Вы коротко, доступно и ясно охарактеризовали и описали главные аспекты вашей работы. Анализ разработанной Вами модели показывает, что в ней реализованы как общие принципы проектирования образовательных систем, так и специфические. Хотелось бы больше узнать о самой модели. С уважением Е. Мудрая

Искак Наби

Уважаемая г-жа Е.Мудрая! Спасибо за высокую оценку моего труда. Ограничения по объему статьи не позволили обширнее охарактеризовать модель. С уважением Наби Ы.А.

Атаманчук Петр Сергеевич

Непревзойденный Господин Наби! Особо хочу подчеркнуть перспективность Вашего подхода к решению проблемы управления обучением. Уверен, что разработанная Вами модель ляжет в основу многих дидактических и методических решений. Желаю Вам творческих успехов и побед. С глубоким уважением, П. Атаманчук.

Искак Наби

Уважаемый г-н П.Атаманчук! Спасибо за эпитет "непревзойденный" и поддержку идей доклада, добрые пожелания. С глубоким уважением Наби Ы.А.

Игропуло Ирина Федоровна

Уважаемый Yskak Nabi! С интересом прочитали Вашу статью, посвященную очень актуальной проблеме обеспечения качества высшего образования. Нам импонирует ясность Вашего исследовательского замысла, логичность изложения, убедительность авторской позиции. Считаем оправданным и необходимым опору на основные положения стратегического менеджмента и маркетинга в обеспечении качества высшего образования, что позволит вузам занимать уверенные позиции на высококонкурентных рынках образовательных услуг. Желаем Вам успехов в продолжении исследования и будем ждать Ваших новых статей. С уважением, И.Ф. Игропуло, В.С. Игропуло

Атаманчук Петр Сергеевич

Проблема очень актуальная. Авторский стиль продуктивный и оптитмистичен. Желаю больших успехов Автору.

Панфилова Альвина Павловна

24.2013. - 13.40. - Альвина Панфилова Уважаемый Yskak Nabi . Для современной системы образования тема актуальная, сегодня проблемы качества образования волнуют многих и если в одних вузах только начинают этим заниматься (как показывают семинары по качеству), то в других уже имеется богатый опыт по решению этих проблем. В вашей статье предлагается фундаментальная концепция EFQM для анализа качества высшего образования, включающая: 1. ориентацию на результат - фокус на четкое понимание нужд, ожиданий, ценностей студентов и других потребителей, принимая во внимание интересы всех групп стейкхолдеров; 2. ориентацию на потребителя - изучение, предугадывание и удовлетворение текущих и будущих потребностей студентов, работников и т.д., используя систему индикаторов или целевых установок, проводя постоянную оценку деятельности и бенчмаркин. Мне импонирует ваш подход, который предполагает делать упор именно на управление, причем опираться на концепцию управления – контроллинг, т.к. ему в большой степени соответствует матрица показателей EFQM: Результаты, Подход, Внедрение, Оценка и Анализ. Хочется верить, что внедрение такой модели позволит улучшить качество высшего образования. Надеюсь, что в следующей статье вы на основе анализа опыта покажете конкретные преимущества, полученные на основе внедрения, оценки и анализа модели, как качественные, так и количественные. Желаю успеха. С уважением, профессор Панфилова

Искак Наби

Уважаемая профессор Панфилова! Спасибо за подробный комментарий и добрые пожелания. Спасибо, что Вы поддерживаете мою идею относительно контроллинга, ведь многим не понятно, почему в педагогических исследованиях я опираюсь на положения стратегического менеджмента. Что же касается внедрения модели, то до этого пока еще далеко. Мне предстоит обосновать еще две модели системы обеспечения качества высшего образования на основе EFQM С уважением Наби Ы.А.

Семенова Вера Николаевна

Уважаемый Yskak Nabi Оценка «очень хорошо» Любая деятельность, направленная на достижение какого-либо результата, требует оценки ее эффективности. На основе модели делового совершенства EFQM и собственных методологических подходов автором предложена модель, необходимая для управления таким простым (на первый взгляд) и таким сложным процессом, как образовательный. Смеем надеяться, что внедрение предложенного подхода в практику оценки качества образовательных учреждений покажет его целесообразность и эффективность. С уважением Вера Николаевна Семенова и соавторы

Искак Наби

Уважаемая Вера Николаевна! Спасибо за высокую оценку моего труда. Цикл статей, опубликованных в рамках проекта GISAP, исходит из научного проекта, выполняемого мной, рассчитанного на 3 года. В соответствии с календарным планом, мне еще далеко до рассмотрения вопросов внедрения. Впереди разработка моделей еще двух подсистем. С уважением Наби Ы.А.

Нестеренко Константин Михайлович

. Тема весьма актуальна. Исследователи проблем управления качеством образования также указывают на комплексный характер этого процесса. Функции управления качеством образования представлены автором в виде блоков: 1) блока функций формирования стратегии управления качеством; 2) блока функций по реализации стратегии управления; 3) блока функций обратной связи. На основании разработанной модели показано, что в ней реализованы как общие принципы проектирования образовательных систем - принципы саморазвития и системности, так и обоснованные нами специфические, учитывающие особенности модели EFQM: принцип открытости(в функции Подход), принцип возможности контроля процессов и их мониторинга(в функции Внедрение), самоорганизации развивающейся системы(в функции Оценка) и принцип соотношения управленческих действий и внутренних тенденций (в функции Анализ). Авторский подход к выбору параметров модели - «вход», «функционирование» и «выход»- обеспечивает соответствие модели управления качеством в системе обеспечения качества высшего образования на основе EFQM разработанным ранее методологическим подходам и принципам проектирования. Полученные автором результаты станут ориентиром для дальнейших исследований. Творческих успехов автору !

Искак Наби

Уважаемый Константин! Спасибо за комментарий и добрые пожелания С уважением Наби Ы.А.

Лаврентьева Зоя Ивановна

Статья представляет несоменнную ценность для современного образовательного менеджмента. Как положительный момент, следует отметить ее связь с предыдущей работой, опубликованной в настояще проекте. Это позволяет увидеть авторский взгляд на решение проблемы. Коротко и ясно представлены теоретические основы исследования. Компактна и логична предложенная модель управления. Меня очень заинтересовал такой компонент оценки качества образования, как анализ контрактов. Думаю, что его даже возможно ставить в центр оцеки качества работы вуза. Надеюсь, что в следующих статьях мы сможем увидеть эмпирические данные, полученные на основе Ваших идей. Оценка статьи - самая высокая. Зоя Лаврентьева

Искак Наби

Уважаемая г-жа Лаврентьева! Вы уже в который раз даете высокую оценку моим трудам! Спасибо! Вы абсолютно правы относительно компонента "анализ контрактов". Можно было бы остановиться на нем более подробно, но ведь поставлены ограничения по объему статьи, хотя я читал статьи, по объему большие, чем моя. С уважением Наби Ы.А.

Данелина Вачева

Уважаемые мистер Наби, тема вашей статьи является очень актуальным для современного образования. В последние годы применяется основные усилия с целью повышения теоретических знаний студентов. Использовать достижения технологии для улучшения практической и профессиональной подготовки. Использование системы отчетности для обеспечения качественного образования приводит к правильному анализу и выводам. Мая оценька вашей статья очень высокая. С уважением Д. Вачева

Искак Наби

Уважаемая г-жа Д.Бачева. Спасибо за высокую оценку моего труда.

Саносян Хачатур

Спасибо за статью. С уважением Х.А. Саносян
Комментарии: 17

Мудрая Елена

Уважаемый Nabi Yskak! Ваше исследование очень интересно! Вы коротко, доступно и ясно охарактеризовали и описали главные аспекты вашей работы. Анализ разработанной Вами модели показывает, что в ней реализованы как общие принципы проектирования образовательных систем, так и специфические. Хотелось бы больше узнать о самой модели. С уважением Е. Мудрая

Искак Наби

Уважаемая г-жа Е.Мудрая! Спасибо за высокую оценку моего труда. Ограничения по объему статьи не позволили обширнее охарактеризовать модель. С уважением Наби Ы.А.

Атаманчук Петр Сергеевич

Непревзойденный Господин Наби! Особо хочу подчеркнуть перспективность Вашего подхода к решению проблемы управления обучением. Уверен, что разработанная Вами модель ляжет в основу многих дидактических и методических решений. Желаю Вам творческих успехов и побед. С глубоким уважением, П. Атаманчук.

Искак Наби

Уважаемый г-н П.Атаманчук! Спасибо за эпитет "непревзойденный" и поддержку идей доклада, добрые пожелания. С глубоким уважением Наби Ы.А.

Игропуло Ирина Федоровна

Уважаемый Yskak Nabi! С интересом прочитали Вашу статью, посвященную очень актуальной проблеме обеспечения качества высшего образования. Нам импонирует ясность Вашего исследовательского замысла, логичность изложения, убедительность авторской позиции. Считаем оправданным и необходимым опору на основные положения стратегического менеджмента и маркетинга в обеспечении качества высшего образования, что позволит вузам занимать уверенные позиции на высококонкурентных рынках образовательных услуг. Желаем Вам успехов в продолжении исследования и будем ждать Ваших новых статей. С уважением, И.Ф. Игропуло, В.С. Игропуло

Атаманчук Петр Сергеевич

Проблема очень актуальная. Авторский стиль продуктивный и оптитмистичен. Желаю больших успехов Автору.

Панфилова Альвина Павловна

24.2013. - 13.40. - Альвина Панфилова Уважаемый Yskak Nabi . Для современной системы образования тема актуальная, сегодня проблемы качества образования волнуют многих и если в одних вузах только начинают этим заниматься (как показывают семинары по качеству), то в других уже имеется богатый опыт по решению этих проблем. В вашей статье предлагается фундаментальная концепция EFQM для анализа качества высшего образования, включающая: 1. ориентацию на результат - фокус на четкое понимание нужд, ожиданий, ценностей студентов и других потребителей, принимая во внимание интересы всех групп стейкхолдеров; 2. ориентацию на потребителя - изучение, предугадывание и удовлетворение текущих и будущих потребностей студентов, работников и т.д., используя систему индикаторов или целевых установок, проводя постоянную оценку деятельности и бенчмаркин. Мне импонирует ваш подход, который предполагает делать упор именно на управление, причем опираться на концепцию управления – контроллинг, т.к. ему в большой степени соответствует матрица показателей EFQM: Результаты, Подход, Внедрение, Оценка и Анализ. Хочется верить, что внедрение такой модели позволит улучшить качество высшего образования. Надеюсь, что в следующей статье вы на основе анализа опыта покажете конкретные преимущества, полученные на основе внедрения, оценки и анализа модели, как качественные, так и количественные. Желаю успеха. С уважением, профессор Панфилова

Искак Наби

Уважаемая профессор Панфилова! Спасибо за подробный комментарий и добрые пожелания. Спасибо, что Вы поддерживаете мою идею относительно контроллинга, ведь многим не понятно, почему в педагогических исследованиях я опираюсь на положения стратегического менеджмента. Что же касается внедрения модели, то до этого пока еще далеко. Мне предстоит обосновать еще две модели системы обеспечения качества высшего образования на основе EFQM С уважением Наби Ы.А.

Семенова Вера Николаевна

Уважаемый Yskak Nabi Оценка «очень хорошо» Любая деятельность, направленная на достижение какого-либо результата, требует оценки ее эффективности. На основе модели делового совершенства EFQM и собственных методологических подходов автором предложена модель, необходимая для управления таким простым (на первый взгляд) и таким сложным процессом, как образовательный. Смеем надеяться, что внедрение предложенного подхода в практику оценки качества образовательных учреждений покажет его целесообразность и эффективность. С уважением Вера Николаевна Семенова и соавторы

Искак Наби

Уважаемая Вера Николаевна! Спасибо за высокую оценку моего труда. Цикл статей, опубликованных в рамках проекта GISAP, исходит из научного проекта, выполняемого мной, рассчитанного на 3 года. В соответствии с календарным планом, мне еще далеко до рассмотрения вопросов внедрения. Впереди разработка моделей еще двух подсистем. С уважением Наби Ы.А.

Нестеренко Константин Михайлович

. Тема весьма актуальна. Исследователи проблем управления качеством образования также указывают на комплексный характер этого процесса. Функции управления качеством образования представлены автором в виде блоков: 1) блока функций формирования стратегии управления качеством; 2) блока функций по реализации стратегии управления; 3) блока функций обратной связи. На основании разработанной модели показано, что в ней реализованы как общие принципы проектирования образовательных систем - принципы саморазвития и системности, так и обоснованные нами специфические, учитывающие особенности модели EFQM: принцип открытости(в функции Подход), принцип возможности контроля процессов и их мониторинга(в функции Внедрение), самоорганизации развивающейся системы(в функции Оценка) и принцип соотношения управленческих действий и внутренних тенденций (в функции Анализ). Авторский подход к выбору параметров модели - «вход», «функционирование» и «выход»- обеспечивает соответствие модели управления качеством в системе обеспечения качества высшего образования на основе EFQM разработанным ранее методологическим подходам и принципам проектирования. Полученные автором результаты станут ориентиром для дальнейших исследований. Творческих успехов автору !

Искак Наби

Уважаемый Константин! Спасибо за комментарий и добрые пожелания С уважением Наби Ы.А.

Лаврентьева Зоя Ивановна

Статья представляет несоменнную ценность для современного образовательного менеджмента. Как положительный момент, следует отметить ее связь с предыдущей работой, опубликованной в настояще проекте. Это позволяет увидеть авторский взгляд на решение проблемы. Коротко и ясно представлены теоретические основы исследования. Компактна и логична предложенная модель управления. Меня очень заинтересовал такой компонент оценки качества образования, как анализ контрактов. Думаю, что его даже возможно ставить в центр оцеки качества работы вуза. Надеюсь, что в следующих статьях мы сможем увидеть эмпирические данные, полученные на основе Ваших идей. Оценка статьи - самая высокая. Зоя Лаврентьева

Искак Наби

Уважаемая г-жа Лаврентьева! Вы уже в который раз даете высокую оценку моим трудам! Спасибо! Вы абсолютно правы относительно компонента "анализ контрактов". Можно было бы остановиться на нем более подробно, но ведь поставлены ограничения по объему статьи, хотя я читал статьи, по объему большие, чем моя. С уважением Наби Ы.А.

Данелина Вачева

Уважаемые мистер Наби, тема вашей статьи является очень актуальным для современного образования. В последние годы применяется основные усилия с целью повышения теоретических знаний студентов. Использовать достижения технологии для улучшения практической и профессиональной подготовки. Использование системы отчетности для обеспечения качественного образования приводит к правильному анализу и выводам. Мая оценька вашей статья очень высокая. С уважением Д. Вачева

Искак Наби

Уважаемая г-жа Д.Бачева. Спасибо за высокую оценку моего труда.

Саносян Хачатур

Спасибо за статью. С уважением Х.А. Саносян
Партнеры
 
 
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Would you like to know all the news about GISAP project and be up to date of all news from GISAP? Register for free news right now and you will be receiving them on your e-mail right away as soon as they are published on GISAP portal.