facebook
twitter
vk
instagram
linkedin
google+
tumblr
akademia
youtube
skype
mendeley
Wiki
Global international scientific
analytical project
GISAP
GISAP logotip
Перевод страницы
 

ОТБОР МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К ПРОЕКТИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ EFQM

ОТБОР МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К  ПРОЕКТИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ EFQM
Ыскак Наби, доктор педагогических наук, профессор

Национальный центр Информатизации, Казахстан

Участник первенства: Национальное первенство по научной аналитике - "Казахстан";

Открытое Европейско-Азиатское первенство по научной аналитике;

 

УДК 339.727

Обоснована методика отбора методологических подходов к  проектированию системы обеспечения качества высшего образования на основе моделиEFQM

Ключевые слова:методологическиеподходы, проектирование, системы обеспечения качества, модель EFQM

Grounded the method of selection of the methodological approaches to the designing of a quality assurance system of higher education on the basis of the EFQM

Keywords: methodological approaches, designing, quality assurance system,EFQM

 

В некоторых трудах методологического характера понятия «методологические принципы» и «методологические подходы» отождествляются. Например в учебнике С.А.Смирнова и др. ([1]) к методологическим принципам отнесены системный, личностный и др. подходы. Чтобы избежать такой ошибки, рассмотрим методологические подходы к  проектированию системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQM  исходя из определения В.М.Полонского: «Подход – совокупность приемов, методов в исследовании какой-либо педагогической проблемы ([2]). Отбор подходов реализуем в несколько этапов.

На первом этапе следует выделить параметры для анализа и сравнения методологических подходов, на основе которых должен быть произведен отбор . При этом крайне важно определиться с содержанием основных понятий и терминов. В нашем случае на основе ранее проведенных исследований используем некоторые ключевые понятия:

-качество высшего образования  определяется как "многосторонняя концепция, охватывающая все основные функции и виды деятельности применительно к высшему образованию"[3];

- «Проект в современном понимании – это ограниченное во времени целенаправленное изменение отдельно взятой системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией. Включение в это определение отдельно взятой системы указывает не только на целостность проекта, но и подчеркивает единственность проекта, его неповторимость и признаки новизны ([4]).

-так как взаимодействие по линии метасвязи (внешней для педагогической системы) идет не сплошным потоком, а избирательно (отдельными гранями, свойствами)[5], можно заключить, что образовательные системы создаются для эффективного решения определенных задач. В частности, система обеспечения качества образования создается с целью решения определенного круга задач, связанных с  проблемой качества образования. Аналогичный подход принят в европейском образовательном пространстве, т.к. при описании функций организаций европейской системы обеспечения качества образования указываются: улучшение качества, обеспечение качества в традиционном смысле;

- крите́рий(др.-греч. κριτήριον — способность различения, средство суждения, мерило) — признак, основание, правило принятия решения по оценке чего-либо на соответствие предъявленным требованиям (мере).

Исходя из вышеприведенного параметрами для анализа и сравнения методологических подходов, на основе которых должен быть произведен отбор, будут:

- учет специфики проектирования образовательных систем, в том числе системы обеспечения качества высшего образования;

- соответствие методологических подходов принятым в европейском образовательном пространстве.

Второй этапзаключается в описании различных методологических подходов. Обширная литература по рассматриваемой проблеме дает широкий круг описаний методологических подходов. По нашему мнению, наиболее большое их количество (тринадцать) охарактеризовано в учебнике ([6]), поэтому за основу возьмем этот труд, отобрав из рассматриваемых подходов  соответствующие принятым нами параметрам.

Комплексныйподход. При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологи­ческие, экономические, организационные, социальные, психологи­ческие, при необходимости и другие (например, политические, де­мографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упу­стить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет решена. К сожалению, на практике редко соблюдается это требование.

Маркетинговыйподход. Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подси­стемы при решении любых задач на потребителя. Приоритеты вы­бора критериев маркетинга: повышение качества объекта в соот­ветствии с нуждами потребителей, экономия ресурсов у потреби­телей за счет повышения качества и др.

 Функциональныйподход. Сущность функционального подхода заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения.

Динамическийподход. При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диа­лектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчи­ненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 и более про­шлых лет и перспективный анализ (прогноз).

Процессныйподход.  Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.

Нормативныйподход.  Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы. Как указывает автор [7], нормативный подход предполагает обязательное установление нормативов формирования и управления системой. Чем больше обоснованных и количественно выраженных нормативов, тем выше организованность процессов оценки качества образования. Такой подход четко структурирует и развивает процессы, но в тоже время может тормозить их развитие при некорректно составленной документации.

Приведем описание некоторых подходов, принятых в педагогических исследованиях.

В рамках системного подхода теоретически считается, что если к системе приложить внешнее управляющее воздействие, то достигается желаемый результат как однозначное и прямое следствие [8]. Практически управляющие воздействия могут не дать нужного результата, если они противоречат внутренним тенденциям саморазвития системы.

Применение  квалиметрического подхода к формированию критериев и параметров оценки состояния систем дает возможность получить достоверную информацию о состоянии системы  в  целом,  результатах ее функционирования и т.д. Квалиметрия как наука об измерении и оценке качества любых объектов и процессов  имеет своим предметом  категории «измерение», «оценивание», «шкалирование» и состоит из общей, специальной  и предметной квалиметрий [9].

В соответствии с деятельностным подходом к исследованию объектов, процессов, явлений деятельность связана с выполнением различных проектов. В настоящее время нет сферы деятельности, в которой не разрабатываются проекты. Они нужны в любом случае, когда требуется разрабатывать способы превращения существующей ситуации в другую, более оптимальную, создавать искусственные объекты и структуры, разрабатывать алгоритмы действий, планировать этапы достижения определенных целей и т.д.

R. Barnett, анализируя определение понятия "качество", выделяет три основных подхода: объективистский, релятивистский и концепция развития ([10]).

В рамках объективистского подхода наиболее важными в понимании качества являются возможность объективных измерений и сравнимость результатов оценки качества различных курсов, учреждений и т. п. Данные, полученные в ходе оценивания, являются показателями не только одного учебного заведения, но дают также сравнительную картину по отношению к другим вузам.

Сущность релятивистского подхода может быть лучше отражена не в том, что он утверждает, а в том, что в нем отрицается.

Третье направление - концепция развития. Слово «развитие» является ключевым словом в данном подходе. Если релятивистский и объективистский подходы относятся к уровню внешней оценки качества образовательного процесса, то третий в противовес им - к уровню внутренней оценки деятельности высшего учебного.

Синергетика является универсальной методологической парадигмой, сформулированной в тех областях естественнонаучного знания, где изучаются сложные системы, явления самоорганизации и эволюции сложных систем в опоре на принципы открытости, нелинейности, структурной гетерогенности. Синергетика, поскольку она исследует универсальные законы развития, может быть применена не только в сфере естественнонаучного, но и гуманитарного знания, что сегодня является наиболее актуальной проблемой развития этой парадигмы.([11])

Если модель образования строится в соответствии с системным подходом, то для определения этой модели как синергетической следует соотнести ее со следующими критериями:

- открытость - связь, соотношение с моделями других социальных феноменов;

- неравновесность, нелинейность - чувствительность к внешним воздействиям, поддерживаемая потоком информации извне, которая служит причиной развития неустойчивости с соответствующими периодами реформирования, реорганизации. За счет избыточности система обеспечивает себе адаптивность, динамику, развитие.

Синергетический подход предполагает решение проблемы перехода от анализа к синтезу, от разделения к единению ([12]). Л.Д.Медведева выделяет следующие виды синергии: стратегическую, мотивационную, функциональную, операционно-развивающую, командную, когнитивно-творческую, рефлексивную ([13]).

Третий этап– определение критериев оценки сильных и слабых сторон анализируемых методологических подходов.

Основным критерием отбора методологических подходов к  проектированию системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQM  является возможность использования их в качестве базы для  проектирования системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQM. В связи с этим кратко остановимся  на характеристике этой модели. Модель EFQM используется для самооценки и совершенствования системы управления, исследования и измерения мощности управленческого потенциала организации, оценки эффективности менеджмента. Роль модели EFQMсостоит в выявлении областей для улучшения, реализация которых повышает конкурентоспособность предприятия, поэтому результат внедрения модели — это оценка уровня зрелости как степени приближения к совершенной (идеальной) компании в рамках принятой модели с перечнем областей для улучшений, в которых можно осуществлять изменения. Модель зарекомендовала себя простой и эффективный инструмент совершенствования организации и построения системы менеджмента на основе качества.

С помощью критериев группы «Возможности» можно понять и оценить, каким образом достигаются результаты. В группе критериев «Результаты» объединяются основные показатели и результаты деятельности компаний, т. е. чего достигла организация, используя имеющиеся возможности.

Каждый критерий имеет балльную оценку. Общая сумма баллов по всем критериям составляет тысячу баллов. Вес каждого критерия для каждой организации устанавливается экспертами EFQM и многочисленными пользователями модели и может меняться с учетом накапливаемого опыта и переменами во внешней среде. Группы «Возможностей» и «Результатов» имеют эквивалентные максимальные оценки — по 500 баллов, что показывает одинаковую важность как потенциала организации, так и того, насколько успешно этот потенциал реализуется.

Четвертый  этап– оценка сильных и слабых сторон анализируемых методологических подходов

Из анализируемых методологических подходов сравним между собой те, которые в дальнейшем могут быть отобраны в соответствии с принятым критерием, при этом учтем близость некоторых подходов. Квалиметрия в нашем понимании ([14]) может ограничиться рассмотрением категории «измерение», т.к. «оценивание» и «шкалирование» относятся к другим функциям системы. Оценки являются  неразрывным элементом  любой системы управления качеством, так как для того, чтобы управлять каким-либо процессом, надо, прежде всего, уметь измерять его параметры. Без количественных оценок качества нельзя обойтись и при изучении информационных аспектов проблемы качества продукции. И, наконец, сама природа проблематики измерения качества продукции  предопределяет необходимость использования количественных методов описания качества.

Такое понимание квалиметрического подхода близко к объективистскому. Подобное можно сказать и относительно динамического подхода и подхода «концепция качества», т.к. слово «развитие» является ключевым в данных подходах.

Сравнение сильных и слабых сторон анализируемых подходов удобно показать в таблице:

Наименование подхода

Сильные стороны

Слабые стороны

системный

Применима к любой образовательной системе, представляющей собой целостную динамичную социально-педагогическую систему

теоретически считается, что если к системе приложить внешнее управляющее воздействие, то достигается желаемый результат как однозначное и прямое следствие, что не всегда дает нужный результат

синергетический

обеспечивает новую методологию понимания путей эволюции сложных социальных и человекомерных систем

нельзя предсказать поведение системы на длительный период

Динамический

объект управления рассматривается в диалектическом развитии

проведение ретроспективного анализа за 5-10 и более про­шлых лет невозможно для вновь созданных проектов

маркетинговый

предусматривает ориентацию при решении любых задач на потребителя

Ориентация только на потребителя снижает значимость других аспектов качества образования

комплексный

должны учитываться технические, экологи­ческие, экономические, организационные, социальные, психологи­ческие и другие аспекты

Необходимость учета большого числа факторов усложняет процесс проектирования

квалиметрический

является гарантией получения достоверной и надежной информации о качестве образования

расширенное понимание предмета квалиметрии на основе обобщения категорий «измерение», «оценивание», «шкалирование»

нормативный

четко структурирует и развивает процессы

составленная документация может тормозить развитие

функциональный

создаются совершенно новые оригинальные объекты

может привести к переоценке значимости отдельных направлений работы в ущерб общим целям и задачам

объективистский

возможность объективных измерений и сравнимость результатов оценки качества

Относится только к уровню внешней оценки качества образовательного процесса

На пятом этапе производим собственно отбор методологических подходов  с учетом критериев оценки их сильных и слабых сторон

Здесь  следует принять, что анализируемые методологические подходы могут быть применены не только ко всей образовательной системе, но и к ее подсистемам. Мы согласны с мнением ученых, которые в системе обеспечения качества высшего образования выделяют три подсистемы:

-подсистема управления качеством;

- подсистема внутренней гарантии качества;

- подсистема подтверждения качества (внешняя оценка качества).

Не следует забывать, что при проектировании каждой из этих подсистем в силу их специфики необходимо будет опираться не на один методологический подход, а на их сочетание.

Кроме того, следует учитывать тенденции развития систем обеспечения качества высшего образования. Нами выделены следующие особенностимодели EFQM в контексте тенденций развития систем обеспечения качества высшего образования:

1) модель EFQM способствует тому, что не только лидеры организации, но и весь его персонал должен обладать «квалитативной культурой» (соответствует тенденции «распространение движения за обеспечение и гарантирование высокого качества высшего образования»);

2) модель EFQM позволяет оценить достигнутые результаты и на их основе наметить пути приближения к совершенной (идеальной) компании (соответствует тенденции «переход к новаторскому высшему и высшему профессиональному образованию, обеспечение его всемерной модернизации и сбалансированности (адекватность, многообразие, гибкость, мобильность, экономичность, новое содержание, проектирование новых типов вузов и образовательных структур)»;

3) модель EFQM направлена на выявление областей для улучшения (соответствует тенденции «изменение  всей  системы  управления  качеством  образования,  позволяющей   субъектам   управления осуществить    свободный    выбор    способов   самообразования, саморазвития, самосовершенствования профессиональной   деятельности»);

4) только модель EFQM позволяет выразить результаты деятельности количественно (в баллах) (соответствует тенденции «совершенствование системы оценки функционирования образовательных систем, международных сравнений качества образования и высшего образования в особенности»).

Последняя особенность указывает на необходимость применения квалиметрического подхода (в нашем понимании) или близкого к нему объективистского.

В связи с вышеизложенным для проектирования всей системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQM принимаем системно-синергетический подход, что позволит вместо тезиса «достигается желаемый результат как однозначное и прямое следствие»  учитывать неравновесность и  нелинейность системы.

При проектировании подсистемы управления качеством применимо сочетание подходов, основным из которых является  маркетинговый. Международная организация по стандартизации (ISО) определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Каждая организация, выступая в роли поставщика, имеет пять групп заинтересованных лиц. Управление качеством связано с нахождением компромисса между интересами всех этих заинтересованных лиц. С учетом сказанного  подход можно назвать  маркетингово-квалиметрическим.

При проектировании подсистемы  внутренней гарантии качества также применимо сочетание подходов, основным из которых являются  динамический подход и подход «концепция качества», тогда подход можно назвать  динамическо-квалиметрическим.

При проектировании подсистемы  подтверждения качества также применимо сочетание подходов, основным из которых является нормативный, т.к. внешняя система оценивания качества в целом больше ориентирована на понимание качества, связанное с нормами (стандартами, критериями, рекомендациями, экономической эффективностью и т. п.), поэтому, с учетом вышесказанного, подход можно назвать  нормативно-объективистским.

 

Литература:

  1. Смирнов С.А., Котов И.Б. и др. Педагогика: педагогические теории, системы, технологии: уч.пос. для студентов средних педагогических учебных заведений. М.: Изд.центр «Академия», 1999
  2. Полонский  В.М. Словарь по образованию и педагогике. М.: Высшая школа, 2004
  3. Реформа и развитие высшего образования. Программный документ.  – Париж: Изд-во ЮНЕСКО, 1995.
  4. Новиков А.М..Почему реформы образования малоэффективны?// URL  http://www.anovikov.ru/
  5. Педагогика. Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В.А.Сластенин, И.Ф.Исаев, Е.Н.Шиянов; Под ред. В.А.Сластенина. – М.: Издательский центр «Академия», 2002.
  6. Фахрутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник – М.:ЗАО 2Бизнес-школа 2Интел-Синтез», 1999
  7. О.Е. Пермяков. Mетодологические подходы к проектированию систем оценки качества образования. URL : http://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskie-podhody-k-proektirovaniyu-sistem-otsenki-kachestva-obrazovaniya#ixzz2GoqEkGul
  8. Теслинов А.Г. Развитие систем управления: методология и концептуальные структуры. - М.: Глобус, 1998. - 229 с.
  9. Яковлев Е.В. Теория и практика внутривузовского управления качеством образования: Дис. на соиск. уч. степ. ... докт. пед. наук. - Челябинск, 2000. - 418 с.
  10. URL http://www.quality.edu.ru/quality/met/sk/239/
  11. Проектирование деятельности по управлению развитием образовательных систем (на основе методологии синергетики): Методические рекомендации. – Ижевск, 2003.
  12. Новолодская С.Л. Синергетический методологический подход к исследованию педагогических проблем в поликультурном образовании //Инновации в образовании.  2012,№1.- C.60-72.
  13. Медведева Л.Д. Синергетический эффект в развивающей среде образовательного пространства подготовки экономистов. //Инновации в образовании.  2012, №2. С.66-71.
  14. Наби Ы.А. Принципы и критерии обеспечения качества высшего образования// Вестник Академии Педагогических Наук Казахстана. – 2007. – № 2–3.
0
Ваша оценка: Нет Средняя: 6.3 (15 голосов)
Комментарии: 28

Анастасия Владимировна Тихомирова

Здравствуйте уважаемый Ыскак Наби! Ваша статья содержит такие совершенно необходимые для серьезного научного жанра элементы , как "чистка понятий", разработка поля методологических операций (дискурс) и "крупнопроблемность" (как мог бы выразиться Габриель Марсель). Видимо, масштабность поднимаемого вопроса не позволяет сформулировать в сжатом виде заключение по статье. Но в то же время, насколько мне представляется, на уровне систематизации инструментария грядущего анализа мы встречаемся с новой весомой теоретической базой. Статья заслуживает высокой оценки. Анастасия.

Анастасия Владимировна Тихомирова

Здравствуйте уважаемый Ыскак Наби! Ваша статья содержит такие совершенно необходимые элементы ключевые элементы серьезного научного жанра, как "чистка понятий", разработка поля методологических операций (дискурс) и "крупнопроблемность" (как мог бы выразиться Габриель Марсель). Видимо, масштабность поднимаемого вопроса не позволяет сформулировать в сжатом виде заключение по статье. Но в то же время представляется на уровне систематизации инструментария грядущего анализа мы встречаемся с новой весомой теоретической базой. Статья заслуживает высокой оценки. Анастасия.

Искак Наби

Уважаемая Анастасия! Спасибо за высокую оценку моего труда. Вы правы насчет формулировки выводов, но из-за существующего ограничения объема, после консультации с организаторами, я был вынужден сократить объем.

Собко Роман Максимович

Сегодня в Украине системы управления качеством разрабатываются для большинства сфер жизнедеятельности человека. Управление качеством образования - сложная и многозависимая задача, над решением которой нужно работать. Желаю успехов в Ваших исследованиях, которые, на мой взгляд, будут полезны не только у Вас в стране.

Искак Наби

Уважаемый коллега! Спасибо за комментарий и пожелание успехов. С уважением Наби Ы.

Панфилова Альвина Павловна

04.02.2012 - Panfilova Alvina Уважаемый коллега! Ваша статья носит столь серьёзный профессиональный характер, что требует глубокого размышления, а не экспертизы. Ваша статья о методологических подходах к проектированию системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQM демонстрирует владение проблемой, свидетельствует о ясности вашего замысла. Кроме того можно отметить развёрнутый аналитический обзор существующих методологических подходов . Важно также то, что вы используете в своём исследовании стратегический менеджмент и маркетинговый подход, опираетесь на стандарты качества ISO. Такой широкий подход, а не только педагогический, позволяет вам надеяться и прогнозировать улучшение качества образования. Вопрос только в том, как же его всё-таки измерить. Здесь много сложностей. И всё же - подход продуктивный, продолжайте исследование. Дерзайте. С уважением, Панфилова А.П. Санкт-Петербург.

Искак Наби

Уважаемая г-жа Панфилова А.П. Спасибо за высокую оценку моего труда. Вы правильно подметили основную трудность: как же всё-таки измерить качество образования? Можно все вопросы качества и методологически, и теоретически решить, но как только встанет вопрос практической реализации, сразу возникнут проблемы. Но это уже проблемы будущих исследований. С уважением Наби Ы.А.

Игропуло Ирина Федоровна

Уважаемый Ыскак Наби! Благодарю Вас за возможность познакомиться с интересной статьей о методологических подходах к проектированию системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQM. Мне понравилась ясность вашего замысла, хороший аналитический обзор существующих методологических подходов, особенно то, что Вы при этом опирались на труды не только по педагогике, но и по стратегическому менеджменту. Считаю это правильным и даже необходимым в контексте исследуемой проблемы. Ваша статья обладает высоким прогностическим потенциалом и практической значимостью. Будет интересно познакомиться с результатами Ваших новых исследований. Желаю Вам новых идей! С уважением, проф. Ирина Игропуло

Искак Наби

Уважаемая Ирина Игропуло! Спасибо за высокую оценку моего труда и добрые пожелания! С уважением Наби Ыскак

Игропуло Ирина Федоровна

Уважаемый Ыскак Наби! Благодарю Вас за возможность познакомиться с интересной статьей о методологических подходах к проектированию системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQM. Мне понравилась ясность вашего замысла, хороший аналитический обзор существующих методологических подходов, особенно то, что Вы при этом опирались на труды не только по педагогике, но и по стратегическому менеджменту. Считаю это правильным и даже необходимым в контексте исследуемой проблемы. Ваша статья обладает высоким прогностическим потенциалом и практической значимостью. Будет интересно познакомиться с результатами Ваших новых исследований. Желаю Вам новых идей! С уважением, проф. Ирина Игропуло

Ишутина Ирина Рашидовна

Уважаемый Наби Ыскак, статья интересна и познавательна с точки зрения применения модели EFQM к проектированию системы обеспечения качества высшего образования. Повышение качества высшего образования один из актуальных вопросов на сегодняшний момент. В статье убедительно представлены возможности применения модели EFQM, как инструмента совершенствования системы менеджмента качества высшего образования. Также, определенный интерес представляет сравнительный анализ методологических подходов. С уважением Ишутина И.Р.

Искак Наби

Уважаемая г-жа Ишутина И.Р. Спасибо за комментарий и добрые слова о моем труде. С уважением Наби Ыскак

Тамара Гуменникова

Уважаемый Ыскак Наби! Несомненно материал статьи отличается оригинальностью, систематизацией и научной новизной к выбору методологических подходов к проектированию системы обеспечения качества высшего образования. Последние 12 лет нового столетия во многих странах бывшего СНГ наметились социальные и политические тенденции к возрастанию актуальности проблем качества высшего образования. в статье четко прослеживается стремление автора оценить не только результаты учебного процесса , но и характеристики самого процесса, находящихся под влиянием внешних и внутренних факторов. Корректно и наглядно представлено сравнение сильных и слабых сторон анализируемых подходов в таблице. Желаю успехов в дальнейшем исследовании проблемы. С уважением Гуменникова

Искак Наби

Уважаемая г-жа Гуменникова! Спасибо за высокую оценку доклада. Вы правильно заметили, что в настоящее время требуется оценить не только результаты учебного процесса (это мы умеем делать) , но и характеристики самого процесса, находящихся под влиянием внешних и внутренних факторов. А это намного сложнее. С уважением Наби Ыскак

Лаврентьева Зоя Ивановна

Несомненной ценностью Вашей статьи является глубокий методологический анализ проблемы. Действительно, оценить качество образования, а тем более вклад конкретного преподавателя в достижения качества, довольно сложно. Именно четкие методологические позиции позволяют "разглядеть" прирост качества в каждый конкретный момент обучения. Очень интересно. С нетерпением жду продолжения исследования. С уважением, Зоя Лаврентьева

Искак Наби

Уважаемая г-жа Лаврентьева! Спасибо за высокую оценку. Постараюсь оправдать Ваши надежды относительно продолжения исследований.

Мороз Светлана Эдуардовна

Обращение к вопросу о способах совершенствования качества высшего образования актуально, поскольку лишь всесторонняя и достоверная оценка текущего состояния образовательного процесса в конкретном учебном заведении может стать отправной точкой для улучшения качества подготовки специалистов. В современных условиях без своевременного внедрения проверенных систем обеспечения качества не выдержит конкуренции ни одно учебное заведение. Модель EFQM является отличным проверенным инструментом для измерения и анализа показателей, которые характеризуют все стороны деятельности учебного заведения. Коллега, Ваше исследование – это своего рода напоминание всем педагогам, которые стремятся получать максимальные результаты в процессе профессиональной деятельности, о вопросах качества. Оценку качества внутренней деятельности высшего учебного заведения, на мой взгляд, лучше, всего начинать с оценки самого низшего звена - кафедр и преподавателей, ведь именно от их качественной работы зависит ожидаемый обществом и конкретными потребителями результат. При помощи же практических подходов, описанных в модели совершенства EFQM, можно улучшать свой опыт и знания, объективно сравнивая их с опытом коллег в равной конкурентной борьбе. В условиях состязательности всегда легче достигаются результаты. С уважением, Светлана Мороз.

Искак Наби

Уважаемая Светлана Мороз! Вы очень хорошо знаете особенности модели EFQM, что отрадно. Спасибо

Саносян Хачатур

Уважаемый Ыскак Наби. Интересная работа. Надеюсь действующая модель оценки качества образования выпускника вуза будет разработана и доступна. С уважением Х. А. Саносян

Irina Annenkova

Уважаемый Ыскак Наби! Очень интересная статья. Ценно то, что не только дана сущностная характеристика существующих подходов к рассмотрению качества образования, но их преимущества и недостатки. Интересна предложенная структура системы обеспечения качества. Но на мой взгляд, слишком общим является определение понятия "качество высшего образования". Из него трудно определить, какие именно составляющие качества образования будут оцениваться. Желаю успехов в Вашей работе. С уважением, Анненкова Ирина

Федина Владимира

Ваша стаття вражає як шириною досліджуваного питання, так і глибиною питань, що розглядаються. Лише аналіз системного, діяльнісного, кваліметричного, нормативного, динамічного та інших підходів свідчить про науковість Вашого підходу до проблеми та достовірність отриманих результатів.

Искак Наби

Уважаемый коллега! Спасибо за высокую оценку моего труда. Вы пока единственный из коллег, кто обратил внимание на широту и глубину исследования, ведь здесь рассматриваются не только сами методологические подходы, а дается их анализ в сравнении и производится отбор в соответствии с теми критериями, которые были приняты в начале исследования.

Korolev Alexsander

Уважаемый коллега! Статья весьма интересна тем, что дается оценка и положительных и отрицательных моментов. В связи с темой управления качеством и проектированием меня всегда интересует вопрос о воспроизводимости результатов в конкретных условиях. Не секрет, что в образовании качество зависит и от "сырья"-возможностей учащихся (человеческий фактор никто не отменял). Как учитывается это. По моему мнению полноценная оценка качества образования требует определенного временного промежутка, т.е. всегда информация будет поступать с запаздыванием. Согласен с Ириной Бондарь, измерения качества - не простая задача. С уважением, АЛ Королев, доцент ЧГПУ

Искак Наби

Уважаемый г-н А.Королев! проблема валидности результатов педагогического исследования - большая проблема. Я не видел еще ни одной диссертации по педагогике, в которой был бы получен отрицательный результат: всегда получается рост, улучшение и т.д., однако нет гарантии, что с другим "сырьем" получится положительный результат. Однако при проектировании на основе модели EFQM берутся во внимание не сами количественные показатели, а наличие их роста, поэтому гарантией качества является постоянное совершенствование. Динамика этих показателей прослеживается с помощью определенных механизмов, например, матрицей RADAR.А вообще эти вопросы будут решаться при разработке механизма, сейчас речь идет о методологических подходах. С уважением Наби Ы.

Korolev Alexsander

Уважаемый коллега! Я тоже ни в одной диссертации (по любой теме) не видел отрицательных результатов. На сколько я понял из вашего ответа - относительный рост отслеживается и это отлично. Не ясно только как это связано с когнитивными возможностями учащихся. Впрочем проблемы образования - это не проблемы производства ящиков для макарон. И нас с вами в этом направлении ждет большая работа с неизвестными результатами. Желаю успехов в вашей (нашей) работе. С уважением, АЛ Королев, доцент ЧГПУ.

Бондарь Ирина Александровна

Здравствуйте, Ыскак Наби. Если речь заходит про обеспечение качества образования, поднятие его на новый виток развития, то неотъемлемой составляющее данного процесса является его оценка. В результате возникает вопрос – а как Вы предлагаете производить измерение «качества образования» (какими методами получать количественные/качественные оценки уровня развития качества образования) в рамках описываемой Вами «подсистемы подтверждения качества»? По каким-то отдельным составляющим оценивать или выводить синтетический показатель уровня развития? С ув, Ирина Бондарь

Искак Наби

Уважаемая г-жа И.Бондарь. Спасибо за вопрос. Целью доклада является отбор методологических подходов к проектированию системы. Вы совершенно правы в том. чтобы предпринимать какие меры по обеспечению качества, сначала надо оценить качество. Эти вопросы будут решаться в дальнейших исследованиях. Что же касается конкретно Вашего вопроса относительно подсистемы подтверждения качества, то предполагается, что оценку в этой подсистеме будут производить аккредитационные агентства в соответствии с критериями, которые взяты за основу каждым из них.

Бондарь Ирина Александровна

Спасибо за ответ. Тогда важным и слабоформализованным в таком оценивании моментом, как мне кажется, является разработка единого подхода, единой критериальной базы для оценивания качества образования разными аккредитационными агентствами.
Комментарии: 28

Анастасия Владимировна Тихомирова

Здравствуйте уважаемый Ыскак Наби! Ваша статья содержит такие совершенно необходимые для серьезного научного жанра элементы , как "чистка понятий", разработка поля методологических операций (дискурс) и "крупнопроблемность" (как мог бы выразиться Габриель Марсель). Видимо, масштабность поднимаемого вопроса не позволяет сформулировать в сжатом виде заключение по статье. Но в то же время, насколько мне представляется, на уровне систематизации инструментария грядущего анализа мы встречаемся с новой весомой теоретической базой. Статья заслуживает высокой оценки. Анастасия.

Анастасия Владимировна Тихомирова

Здравствуйте уважаемый Ыскак Наби! Ваша статья содержит такие совершенно необходимые элементы ключевые элементы серьезного научного жанра, как "чистка понятий", разработка поля методологических операций (дискурс) и "крупнопроблемность" (как мог бы выразиться Габриель Марсель). Видимо, масштабность поднимаемого вопроса не позволяет сформулировать в сжатом виде заключение по статье. Но в то же время представляется на уровне систематизации инструментария грядущего анализа мы встречаемся с новой весомой теоретической базой. Статья заслуживает высокой оценки. Анастасия.

Искак Наби

Уважаемая Анастасия! Спасибо за высокую оценку моего труда. Вы правы насчет формулировки выводов, но из-за существующего ограничения объема, после консультации с организаторами, я был вынужден сократить объем.

Собко Роман Максимович

Сегодня в Украине системы управления качеством разрабатываются для большинства сфер жизнедеятельности человека. Управление качеством образования - сложная и многозависимая задача, над решением которой нужно работать. Желаю успехов в Ваших исследованиях, которые, на мой взгляд, будут полезны не только у Вас в стране.

Искак Наби

Уважаемый коллега! Спасибо за комментарий и пожелание успехов. С уважением Наби Ы.

Панфилова Альвина Павловна

04.02.2012 - Panfilova Alvina Уважаемый коллега! Ваша статья носит столь серьёзный профессиональный характер, что требует глубокого размышления, а не экспертизы. Ваша статья о методологических подходах к проектированию системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQM демонстрирует владение проблемой, свидетельствует о ясности вашего замысла. Кроме того можно отметить развёрнутый аналитический обзор существующих методологических подходов . Важно также то, что вы используете в своём исследовании стратегический менеджмент и маркетинговый подход, опираетесь на стандарты качества ISO. Такой широкий подход, а не только педагогический, позволяет вам надеяться и прогнозировать улучшение качества образования. Вопрос только в том, как же его всё-таки измерить. Здесь много сложностей. И всё же - подход продуктивный, продолжайте исследование. Дерзайте. С уважением, Панфилова А.П. Санкт-Петербург.

Искак Наби

Уважаемая г-жа Панфилова А.П. Спасибо за высокую оценку моего труда. Вы правильно подметили основную трудность: как же всё-таки измерить качество образования? Можно все вопросы качества и методологически, и теоретически решить, но как только встанет вопрос практической реализации, сразу возникнут проблемы. Но это уже проблемы будущих исследований. С уважением Наби Ы.А.

Игропуло Ирина Федоровна

Уважаемый Ыскак Наби! Благодарю Вас за возможность познакомиться с интересной статьей о методологических подходах к проектированию системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQM. Мне понравилась ясность вашего замысла, хороший аналитический обзор существующих методологических подходов, особенно то, что Вы при этом опирались на труды не только по педагогике, но и по стратегическому менеджменту. Считаю это правильным и даже необходимым в контексте исследуемой проблемы. Ваша статья обладает высоким прогностическим потенциалом и практической значимостью. Будет интересно познакомиться с результатами Ваших новых исследований. Желаю Вам новых идей! С уважением, проф. Ирина Игропуло

Искак Наби

Уважаемая Ирина Игропуло! Спасибо за высокую оценку моего труда и добрые пожелания! С уважением Наби Ыскак

Игропуло Ирина Федоровна

Уважаемый Ыскак Наби! Благодарю Вас за возможность познакомиться с интересной статьей о методологических подходах к проектированию системы обеспечения качества высшего образования на основе модели EFQM. Мне понравилась ясность вашего замысла, хороший аналитический обзор существующих методологических подходов, особенно то, что Вы при этом опирались на труды не только по педагогике, но и по стратегическому менеджменту. Считаю это правильным и даже необходимым в контексте исследуемой проблемы. Ваша статья обладает высоким прогностическим потенциалом и практической значимостью. Будет интересно познакомиться с результатами Ваших новых исследований. Желаю Вам новых идей! С уважением, проф. Ирина Игропуло

Ишутина Ирина Рашидовна

Уважаемый Наби Ыскак, статья интересна и познавательна с точки зрения применения модели EFQM к проектированию системы обеспечения качества высшего образования. Повышение качества высшего образования один из актуальных вопросов на сегодняшний момент. В статье убедительно представлены возможности применения модели EFQM, как инструмента совершенствования системы менеджмента качества высшего образования. Также, определенный интерес представляет сравнительный анализ методологических подходов. С уважением Ишутина И.Р.

Искак Наби

Уважаемая г-жа Ишутина И.Р. Спасибо за комментарий и добрые слова о моем труде. С уважением Наби Ыскак

Тамара Гуменникова

Уважаемый Ыскак Наби! Несомненно материал статьи отличается оригинальностью, систематизацией и научной новизной к выбору методологических подходов к проектированию системы обеспечения качества высшего образования. Последние 12 лет нового столетия во многих странах бывшего СНГ наметились социальные и политические тенденции к возрастанию актуальности проблем качества высшего образования. в статье четко прослеживается стремление автора оценить не только результаты учебного процесса , но и характеристики самого процесса, находящихся под влиянием внешних и внутренних факторов. Корректно и наглядно представлено сравнение сильных и слабых сторон анализируемых подходов в таблице. Желаю успехов в дальнейшем исследовании проблемы. С уважением Гуменникова

Искак Наби

Уважаемая г-жа Гуменникова! Спасибо за высокую оценку доклада. Вы правильно заметили, что в настоящее время требуется оценить не только результаты учебного процесса (это мы умеем делать) , но и характеристики самого процесса, находящихся под влиянием внешних и внутренних факторов. А это намного сложнее. С уважением Наби Ыскак

Лаврентьева Зоя Ивановна

Несомненной ценностью Вашей статьи является глубокий методологический анализ проблемы. Действительно, оценить качество образования, а тем более вклад конкретного преподавателя в достижения качества, довольно сложно. Именно четкие методологические позиции позволяют "разглядеть" прирост качества в каждый конкретный момент обучения. Очень интересно. С нетерпением жду продолжения исследования. С уважением, Зоя Лаврентьева

Искак Наби

Уважаемая г-жа Лаврентьева! Спасибо за высокую оценку. Постараюсь оправдать Ваши надежды относительно продолжения исследований.

Мороз Светлана Эдуардовна

Обращение к вопросу о способах совершенствования качества высшего образования актуально, поскольку лишь всесторонняя и достоверная оценка текущего состояния образовательного процесса в конкретном учебном заведении может стать отправной точкой для улучшения качества подготовки специалистов. В современных условиях без своевременного внедрения проверенных систем обеспечения качества не выдержит конкуренции ни одно учебное заведение. Модель EFQM является отличным проверенным инструментом для измерения и анализа показателей, которые характеризуют все стороны деятельности учебного заведения. Коллега, Ваше исследование – это своего рода напоминание всем педагогам, которые стремятся получать максимальные результаты в процессе профессиональной деятельности, о вопросах качества. Оценку качества внутренней деятельности высшего учебного заведения, на мой взгляд, лучше, всего начинать с оценки самого низшего звена - кафедр и преподавателей, ведь именно от их качественной работы зависит ожидаемый обществом и конкретными потребителями результат. При помощи же практических подходов, описанных в модели совершенства EFQM, можно улучшать свой опыт и знания, объективно сравнивая их с опытом коллег в равной конкурентной борьбе. В условиях состязательности всегда легче достигаются результаты. С уважением, Светлана Мороз.

Искак Наби

Уважаемая Светлана Мороз! Вы очень хорошо знаете особенности модели EFQM, что отрадно. Спасибо

Саносян Хачатур

Уважаемый Ыскак Наби. Интересная работа. Надеюсь действующая модель оценки качества образования выпускника вуза будет разработана и доступна. С уважением Х. А. Саносян

Irina Annenkova

Уважаемый Ыскак Наби! Очень интересная статья. Ценно то, что не только дана сущностная характеристика существующих подходов к рассмотрению качества образования, но их преимущества и недостатки. Интересна предложенная структура системы обеспечения качества. Но на мой взгляд, слишком общим является определение понятия "качество высшего образования". Из него трудно определить, какие именно составляющие качества образования будут оцениваться. Желаю успехов в Вашей работе. С уважением, Анненкова Ирина

Федина Владимира

Ваша стаття вражає як шириною досліджуваного питання, так і глибиною питань, що розглядаються. Лише аналіз системного, діяльнісного, кваліметричного, нормативного, динамічного та інших підходів свідчить про науковість Вашого підходу до проблеми та достовірність отриманих результатів.

Искак Наби

Уважаемый коллега! Спасибо за высокую оценку моего труда. Вы пока единственный из коллег, кто обратил внимание на широту и глубину исследования, ведь здесь рассматриваются не только сами методологические подходы, а дается их анализ в сравнении и производится отбор в соответствии с теми критериями, которые были приняты в начале исследования.

Korolev Alexsander

Уважаемый коллега! Статья весьма интересна тем, что дается оценка и положительных и отрицательных моментов. В связи с темой управления качеством и проектированием меня всегда интересует вопрос о воспроизводимости результатов в конкретных условиях. Не секрет, что в образовании качество зависит и от "сырья"-возможностей учащихся (человеческий фактор никто не отменял). Как учитывается это. По моему мнению полноценная оценка качества образования требует определенного временного промежутка, т.е. всегда информация будет поступать с запаздыванием. Согласен с Ириной Бондарь, измерения качества - не простая задача. С уважением, АЛ Королев, доцент ЧГПУ

Искак Наби

Уважаемый г-н А.Королев! проблема валидности результатов педагогического исследования - большая проблема. Я не видел еще ни одной диссертации по педагогике, в которой был бы получен отрицательный результат: всегда получается рост, улучшение и т.д., однако нет гарантии, что с другим "сырьем" получится положительный результат. Однако при проектировании на основе модели EFQM берутся во внимание не сами количественные показатели, а наличие их роста, поэтому гарантией качества является постоянное совершенствование. Динамика этих показателей прослеживается с помощью определенных механизмов, например, матрицей RADAR.А вообще эти вопросы будут решаться при разработке механизма, сейчас речь идет о методологических подходах. С уважением Наби Ы.

Korolev Alexsander

Уважаемый коллега! Я тоже ни в одной диссертации (по любой теме) не видел отрицательных результатов. На сколько я понял из вашего ответа - относительный рост отслеживается и это отлично. Не ясно только как это связано с когнитивными возможностями учащихся. Впрочем проблемы образования - это не проблемы производства ящиков для макарон. И нас с вами в этом направлении ждет большая работа с неизвестными результатами. Желаю успехов в вашей (нашей) работе. С уважением, АЛ Королев, доцент ЧГПУ.

Бондарь Ирина Александровна

Здравствуйте, Ыскак Наби. Если речь заходит про обеспечение качества образования, поднятие его на новый виток развития, то неотъемлемой составляющее данного процесса является его оценка. В результате возникает вопрос – а как Вы предлагаете производить измерение «качества образования» (какими методами получать количественные/качественные оценки уровня развития качества образования) в рамках описываемой Вами «подсистемы подтверждения качества»? По каким-то отдельным составляющим оценивать или выводить синтетический показатель уровня развития? С ув, Ирина Бондарь

Искак Наби

Уважаемая г-жа И.Бондарь. Спасибо за вопрос. Целью доклада является отбор методологических подходов к проектированию системы. Вы совершенно правы в том. чтобы предпринимать какие меры по обеспечению качества, сначала надо оценить качество. Эти вопросы будут решаться в дальнейших исследованиях. Что же касается конкретно Вашего вопроса относительно подсистемы подтверждения качества, то предполагается, что оценку в этой подсистеме будут производить аккредитационные агентства в соответствии с критериями, которые взяты за основу каждым из них.

Бондарь Ирина Александровна

Спасибо за ответ. Тогда важным и слабоформализованным в таком оценивании моментом, как мне кажется, является разработка единого подхода, единой критериальной базы для оценивания качества образования разными аккредитационными агентствами.
Партнеры
 
 
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Would you like to know all the news about GISAP project and be up to date of all news from GISAP? Register for free news right now and you will be receiving them on your e-mail right away as soon as they are published on GISAP portal.