facebook
twitter
vk
instagram
linkedin
google+
tumblr
akademia
youtube
skype
mendeley
Global international scientific
analytical project
GISAP
GISAP logotip
Перевод страницы
 

ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ЦЕЛЕВОМ РЫНКЕ

ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ЦЕЛЕВОМ РЫНКЕ
Igor Bugorkov, кандидат медицинских наук, доцент

Донецкий Национальный медицинский университет им. М.Горького, Украина

Участник конференции

УДК 51.1(0)

Работа посвящена вопросам определениярыночных позиций медицинских учреждений и предприятий на рынке стоматологических услуг с целью повышения эффективности работы стоматологических учреждений государственной и коммунальной форм собственности.

Ключевые слова: Рыночные позици, стоматологические услуги.

 

The Work is devoted to the questions of determination of medical institutions and enterprises market positions at the dental services market with the purpose of increasing the efficiency of work of dental institutions of state and communal forms of property. 

Keywords: Market positions, dental services.

 

Актуальность работы обусловлена тем, что однойиз главных проблем в системе организации и управления стоматологической службой, является исследование природы и механизмов взаимосвязи между уровнем стоматологической заболеваемости, показателями деятельности стоматологической службы, уровнем финансирования, обеспеченности ресурсами и качеством предоставляемой стоматологической помощи [1]. На стоматологическом рынке обострилась конкурентная борьба за пациентов,между всеми субъектами хозяйственной деятельности государственными и внебюджетными организациями, предоставляющимиплатные медицинские услуги.

Главное требование к любой организационно-управленческой модели – это ее применимость для анализа, выбора и упорядочения различных вариантов экономических решений [2; 3; 4]. Существующая организационно-управленческая модель работы стоматологических учреждений в Украине, привела к необходимости определения конкурентоспособности медицинских организаций различных форм собственности, на рынке стоматологических услуг для совершенствования системы обслуживания пациентов.

Целью исследованияявляетсяисследование конкурентных преимуществ медицинских учреждений и предприятий на целевом рынке стоматологических услуг, результаты которого должны быть положены в основу совершенствования системы обслуживания пациентов, расширения ассортимента предлагаемых услуг и привлечения дополнительных финансовых средств за счет конкурентоспособности предоставляемых услуг.

Изучение конкурентоспособности позволяет медицинским топ - менеджерам (начальникам управлений здравоохранения, главврачам, директорам внебюджетных предприятийи др.) оценить преимущества и сравнивать их по отношению к имеющимся конкурентным позициям в системе оказания стоматологической помощи на целевом рынке.

Достижение стойких конкурентных преимуществ, по мнению М. Портера, характеризуется следующими факторами: уникальная конкурентная позиция предприятия; тщательно подобранная система видов деятельности; отношение к конкурентам (четкие компромиссы, сотрудничество и т.д.), определение ключевых факторов успеха [7].

При формировании конкурентных преимуществ целевого рынка, необходимо анализировать и прогнозировать возможные действия главных конкурентов. [3; 6].

Поэтому проблема поиска методов исследований, позволяющих получить объективную информацию для принятия обоснованных управленческих решений, направленных на удовлетворение требований стоматологического рынка и обеспечения эффективного функционирования учреждения или предприятия, является актуальной как для участников целевого рынка (организаций различной форм собственности), так и для исследователей [4].

Для оценки конкурентных преимуществ, стоматологических организаций предоставляющих платные медицинские услуги, целесообразно использовать интегральный метод. Исследуя конкурентные преимущества по характеру отношений к учреждению или предприятию, следует учитывать формирующие их внешние и внутренние факторы [5].

Конкурентные преимущества можно оценить с использованием интегральной формулы конкурентоспособности:

где KКР– интегральная оценка конкурентного преимущества предприятия;

Рi – значениеi-ого конкурентного преимущества;

n – количество конкурентного преимущества;

ai  – значимость i-ого конкурентного преимущества;

Fij – значение j-го фактора i-ого конкурентного преимущества;

m – количество факторов конкурентного преимущества;

zij – значимость j-го фактора i-ого конкурентного преимущества.

Условием расчета должно быть:

Интегральный коэффициент конкурентных преимуществ, является основой для формирования потенциальной конкурентоспособности учреждения или предприятия. Трудности в прогнозировании и оценке факторов создает то обстоятельство, что не все факторы поддаются количественному выражению через материалы отчетности или расчетные величины, а поэтому мы были вынуждены применять экспертные оценки. Наличие проведенных расчетов являлись основанием для оперативного управления и разработки стратегии развития, ориентированного на обеспечение конкурентоспособности.

Источники конкурентных преимуществ, для стоматологических организаций, которые предоставляют платные медицинские услуги, следует рассматривать в следующей последовательности: повышение качества стоматологической помощи; оптимизация ассортимента услуг; установление оптимальных цен и их рыночное регулирование; внедрение современных технологий, высокий профессионализм врачебного персонала, внедрение системы беспрерывного последипломного образования, которые обеспечат возможность предоставлять конкурентоспособные услуги. Мотивация медицинских работников к качественной и эффективной медицинской помощи, информирование пациентов о видах медицинской помощи и организации ее получения, о механизмах ценообразования, соблюдение прав пациентов, гарантийных обязательствах лечебного учреждения.

По нашему мнению, оценку конкурентоспособности можно интерпретировать как геометрическую фигуру, которая служит количественной мерой устойчивости конкурентного состояния стоматологической организации. Устойчивость такой геометрической фигуры характеризует реальное её конкурентное положение.

Многоугольник конкурентоспособности может служить основанием для построения имитационной модели рыночного равновесия в условиях конкурентного соперничества. Это основание, состоящее из векторов-лучей, и будет определять степень потенциальной конкурентоспособности учреждения здравоохранения. Каждый вектор в своем предельном значении представляет собой радиус круга, соответствующий максимальному потенциалу внутренних возможностей хозяйствующего субъекта. Вычисление объема получаемой пирамиды будет определять конечную оценку показателя реальной конкурентоспособности.

Теперь определим, что считать высотой пирамиды. К данному параметру необходимо подойти со всей тщательностью, так как на конкурентоспособность медицинского учреждения или предприятия влияет множество факторов. И на роль высоты пирамиды могут претендовать множество критериев – занимаемая доля рынка, темпы роста, интенсивность конкурентного соперничества и т.п.

Поскольку стоматологическая организация, как хозяйствующий субъект с высоким показателем рыночной доли предоставляет больше медицинских услуг на платной основе, то себестоимость условной единицы этого предприятия ниже по сравнению с конкурентами. Позиции стоматологической организации, особенно в большом городе с большей долей рынка в конкурентной борьбе предпочтительны.

Достичь конкурентных преимуществ и укрепить свои позиции стоматологическая организация может за счет:

§        внедрения современных клинических технологий;

§        обеспечения более низких издержек на предоставление услуг;

§        обеспечения незаменимости услуг с помощью дифференциации.

Дифференциация - это способность стоматологической организаций предложить пациенту более ценные услуги, то есть большего ассортимента и качества. Дифференциация позволяет устанавливать более высокие цены, что обеспечивает большую прибыль, использование которой способствует дальнейшему профессиональному развитию учреждения здравоохранения и мотивации медицинских работников к эффективному труду. Кроме того, перед стоматологической организацией стоит задача: на каком «по ширине фронта» рынке конкурировать – на всем рынке или на какой-либо его части (сегменте). Этот выбор можно осуществить, используя зависимость между долей рынка и рентабельностью учреждения здравоохранения [2].

Стоматологические организации, не обладающие возможностями для завоевания лидерства на рынке, должны сконцентрировать свои усилия на определенном сегменте и стремиться увеличивать там свои преимущества по отношению к конкурентам, например: на услуги терапевтического, хирургического или ортопедического стоматологического профиля.

В качестве субъективных факторов, выступают внутренние ресурсы и особенности медицинской организации. Это обусловлено тем, что сохранение и укрепление конкурентных позиций на рынке, как правило, сопровождается необходимостью привлечения дополнительных ресурсов, которые направляются либо на снижение издержек (тем самым формируются более сильные позиции в рамках ценовой конкуренции), либо на предложение уникальных услуг, путем внедрения современных медицинских технологий. И то и другое характеризует собой внутренние возможности предприятия по созданию высоких входных барьеров [3].

Итак, количественная мера, характеризующая реальное положение предприятия в конкурентной среде, – это доля рынка (Н), которая выступает в качестве высоты пирамиды как оптимальный количественный параметр. Вычисление объема пирамиды характеризует реальный результат оценки конкурентоспособности предприятия, то есть величина этого параметра определяет количественную оценку конкурентоспособности. Основание пирамиды формируют шесть векторов-лучей, определяющих внутреннюю конкурентоспособность предприятия, величину которой можно рассчитать:

где Пкон – площадь основания пирамиды (многоугольника конкурентоспособности);

sin ? – угол между векторами в многоугольнике (основании), так как векторов в модели шесть, то угол будет равен 60º.

Рис. 1. Графическая интерпретация модели оценки составляющих конкурентоспособности стоматологических организаций

Каждый вектор в своем предельном значении представляет собой радиус круга, соответствующий максимальному значению (идеальный вариант) оценочного показателя (рис. 1).

Используя параметры внутренней конкурентоспособности предприятия Пкон и результирующего параметра Н, преобразуем предложенное выражение, тогда конечная формула оценки конкурентоспособности предприятия будет иметь следующий вид:

где: Эк – оценка конкурентоспособности предприятия.

Полученные математическая модель позволяет оценить показатели деятельности и определить динамические возможности оцениваемого объекта. Динамический потенциал в учреждениях здравоохранения рассматривается как основа формирования конкурентных преимуществ, имея в виду возможности стоматологических организаций которые предоставляют платные услуги, оперативно приспосабливать имеющийся ресурсный потенциал к новым проблемам и внешним ситуациям, а также создание новых ресурсов для предоставления услуг.

На уровень развития стоматологических организаций, влияют такие факторы как социальная и экономическая политика государства, включая уровень доходов граждан, наличие благоприятной законодательной базы, включая систему лицензирования и аккредитации, а так же внедрения научного уровня управления включая стратегическое планирование.

Источники конкурентных преимуществ, для стоматологических организаций, которые предоставляют платные медицинские услуги, следует рассматривать в следующей последовательности: повышение качества стоматологической помощи; оптимизация ассортимента услуг; установление оптимальных цен и их рыночное регулирование; внедрение современных технологий, высокий профессионализм врачебного персонала, внедрение системы беспрерывного последипломного образования, которые обеспечат возможность предоставлять конкурентоспособные услуги, мотивация медицинских работников. Изучение факторов конкурентных преимуществ стоматологических организаций, которые не обладают возможностями для завоевания лидерства на целевом рынке, позволяет оптимизировать усилия на определенном сегменте и стремиться увеличивать там свои преимущества по отношению к потенциальным конкурентам.

 

Литература:

  1. Алимский А. В. Принципы функционирования стоматологических учреждений в условиях рыночной экономики / А. В. Алимский // Труды Vсъезда Стомат. ассоц. России, 14–17 сентября 1999 г. – М., 1999. – С.
  2. Варава Л. Н. Формирование организационно-экономического механизма предприятия с позиции маркейтинга и стратегического управления / Л. Н. Варава // Економіка прмисловості. – 2003. – № 2. – С. 159–168. 
  3. Загорна Т.О. Формування бізнес-моделі підприємства : навчальний посібник / Т.О. Загорна, А.О. Коломицева. – Донецьк: СПД Купріянов. – 2011.-.405 с..
  4. Москаленко В. Ф. В Поисках оптимальной модели. Какие уроки надо извлечь из зарубежного опыта реформирования здравоохранения / В. Ф. Москаленко // Мед. газета. – 2008. – 2 июня, № 48. – С. 10–11. 
  5. Справочник по организации и экономике стоматологической службы, (нормативные материалы по организации работы). Издание второе дополненное и переработанное: // Под редакцией В.В. Степанова. - М.: Грант, - 2002 - 632 с.
  6. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / пер. с англ.; под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб. : Питер, 2002. – 544 с.
  7. Портер М. Переосмысление системы здравоохранения. Как создать конкуренцию, основанную на ценности и ориентированную на результат / М. Портер, Э.О. Тайсберг // К.: Из-во А. Капусты. – 2007. – 599 с.
Комментарии: 9

Gryshchenko Natalya

Доклад размещен не по теме

Kozlova Olga

Глубокоуважаемый автор!Проведенное исследование интересно и отвечает современным требованиям. Однако нехватает практических рекомендаций. Желаю дальнейших успехов. С уважением, О.С. Козлова

Yelena Sharachova

Теоретически интересная работа, еще бы добавить количественные параметры и определить область практического применения!

Рудень Василь Володимирович

Доклад интересный и своевременный

Мойсеенко Валентина

Проведен глубокий анализ, поднимающий важные вопросы: конкуренция, платежеспособность, выживание. Актуально и современно. Дальнейших успехов!

Чиглинцев Александр Юльевич

Исследование посвящено внешней среде системы клинического управления, а знание этого аспекта дает методологические и методические основы управления менеджерам в здравоохранении.

Лахтин Юрий Владимирович

Материал, представленный автором в докладе, созвучен с современными реалиями состояния муниципальных стоматологических учреждений в Украине. Автор провел анализ природы и механизмов конкурентоспособности бюджетных учреждений, оказывающих платные стоматологические услуги. Это исследование приобретает особую актуальность на фоне лавинного создания в Украине частных стоматологических учреждений и быстро расширяющегося спектра услуг в них. Вполне понятно, что частные стоматологические кабинеты и центры, в отличие от государственных, имеют возможность очень быстро реагировать на спрос стоматологических услуг, меняя тем самым рыночное равновесие конкурентоспособности в свою сторону. Для баланса такого равновесия руководителям государственных стоматологических учреждений в условиях крайне недостаточного финансирования службы приходится изыскивать внебюджетные средства для модернизации своих учреждений, подготовку специалистов по инновационным технологиям и т. д. Из отчета автора этого доклада на I Национальном конгрессе стоматологов (Киев, 2012) как раз и было показано, что в Донецкой области для этих целей было привлечено около 1,5 млн. грн. из внебюджетных источников. Можно добавить в перечень условий, обеспечивающих достижение конкурентоспособности стомат. учреждений, еще и такой пункт как гибкость в работе лечебного учреждения, оказывающего платные услуги: система дисконт-скидок (для постоянных пациентов или при большом объеме оказываемых услуг); оптимизация работы учреждения (удобный для население график работы, выходные и праздничные дни и т.д.). Этим механизмом частные учреждения отчасти и обеспечивают свою конкурентоспособность. Уважаемый Игорь Вениаминович, Вы указываете в своем докладе, что кроме математической модели для оценки конкурентных преимуществ учреждений использовали еще и систему экспертных оценок. Скажите, пожалуйста, в чем суть этих оценок и какие критерии включали в них? Доклад Бугоркова И.В. актуальный, заслуживает большого внимания для специалистов, занимающихся вопросами социальной медицины как государственных, так и частных структур. С уважением, Лахтин Ю.В.

Zelentshova Tatyana Victorovna

Мне показалось что доклад больше направлен на экономический ракурс, чем на медицинскую тематику.

Белоус Татьяна Викторовна

Актуальный доклад.
Комментарии: 9

Gryshchenko Natalya

Доклад размещен не по теме

Kozlova Olga

Глубокоуважаемый автор!Проведенное исследование интересно и отвечает современным требованиям. Однако нехватает практических рекомендаций. Желаю дальнейших успехов. С уважением, О.С. Козлова

Yelena Sharachova

Теоретически интересная работа, еще бы добавить количественные параметры и определить область практического применения!

Рудень Василь Володимирович

Доклад интересный и своевременный

Мойсеенко Валентина

Проведен глубокий анализ, поднимающий важные вопросы: конкуренция, платежеспособность, выживание. Актуально и современно. Дальнейших успехов!

Чиглинцев Александр Юльевич

Исследование посвящено внешней среде системы клинического управления, а знание этого аспекта дает методологические и методические основы управления менеджерам в здравоохранении.

Лахтин Юрий Владимирович

Материал, представленный автором в докладе, созвучен с современными реалиями состояния муниципальных стоматологических учреждений в Украине. Автор провел анализ природы и механизмов конкурентоспособности бюджетных учреждений, оказывающих платные стоматологические услуги. Это исследование приобретает особую актуальность на фоне лавинного создания в Украине частных стоматологических учреждений и быстро расширяющегося спектра услуг в них. Вполне понятно, что частные стоматологические кабинеты и центры, в отличие от государственных, имеют возможность очень быстро реагировать на спрос стоматологических услуг, меняя тем самым рыночное равновесие конкурентоспособности в свою сторону. Для баланса такого равновесия руководителям государственных стоматологических учреждений в условиях крайне недостаточного финансирования службы приходится изыскивать внебюджетные средства для модернизации своих учреждений, подготовку специалистов по инновационным технологиям и т. д. Из отчета автора этого доклада на I Национальном конгрессе стоматологов (Киев, 2012) как раз и было показано, что в Донецкой области для этих целей было привлечено около 1,5 млн. грн. из внебюджетных источников. Можно добавить в перечень условий, обеспечивающих достижение конкурентоспособности стомат. учреждений, еще и такой пункт как гибкость в работе лечебного учреждения, оказывающего платные услуги: система дисконт-скидок (для постоянных пациентов или при большом объеме оказываемых услуг); оптимизация работы учреждения (удобный для население график работы, выходные и праздничные дни и т.д.). Этим механизмом частные учреждения отчасти и обеспечивают свою конкурентоспособность. Уважаемый Игорь Вениаминович, Вы указываете в своем докладе, что кроме математической модели для оценки конкурентных преимуществ учреждений использовали еще и систему экспертных оценок. Скажите, пожалуйста, в чем суть этих оценок и какие критерии включали в них? Доклад Бугоркова И.В. актуальный, заслуживает большого внимания для специалистов, занимающихся вопросами социальной медицины как государственных, так и частных структур. С уважением, Лахтин Ю.В.

Zelentshova Tatyana Victorovna

Мне показалось что доклад больше направлен на экономический ракурс, чем на медицинскую тематику.

Белоус Татьяна Викторовна

Актуальный доклад.
Партнеры
 
 
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Would you like to know all the news about GISAP project and be up to date of all news from GISAP? Register for free news right now and you will be receiving them on your e-mail right away as soon as they are published on GISAP portal.