facebook
twitter
vk
instagram
linkedin
google+
tumblr
akademia
youtube
skype
mendeley
Wiki
Global international scientific
analytical project
GISAP
GISAP logotip

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА - КУРС НА ДОЛГОСРОЧНЫЙ ДЕЛОВОЙ УСПЕХ

Автор Доклада: 
Войнова И.Е., Хомичак Л.М.
Награда: 
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА - КУРС НА ДОЛГОСРОЧНЫЙ ДЕЛОВОЙ УСПЕХ

УДК: 338

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА - КУРС НА ДОЛГОСРОЧНЫЙ ДЕЛОВОЙ УСПЕХ


Хомичак Л.М., д.т.н., профессор
Войнова И.Е., аспирант
Национальный университет биоресурсов и  природопользования  Украины

В статье изложены основные  вопросы, касающиеся необходимости и актуальности внедрения систем менеджмента качества на предприятиях, также на основе анализа литературы и рекомендаций специалистов описан алгоритм внедрения.

Ключевые слова: менеджмент качества, стратегия, система, стандарты.
The article describes the main issues, concerning the necessity and urgency of implementing quality management systems in enterprises, also based on literature analysis and expert advices we describe an algorithm implementation.

Key words: quality management, strategy, systems, and standards.

Nowadays, the key to successful operation of any enterprise is well-developed system of governance or management. Management - a combination of methods, principles, methods and forms of management organizations to improve their performance. Management involves managing not only formal but also informal organizations formed and act spontaneously on the basis of even personal connections, contacts, and familiarity of family and other relationships. Thus it may be concluded that management is a complex concept, broader than just the management process. Quality - a key indicator of the company. Improvement of product quality largely determines the survival of enterprises in market conditions, the pace of scientific and technological progress, increased production efficiency, saving all kinds of resources used in the enterprise. In turn, the quality should be able to manage.
Quality Management System - a system created by the company for a permanent policy and quality objectives, as well as to achieve these goals in order to continually improve the quality of products or services. Quality Management System is designed to provide quality products or services. Quality of products in the enterprise - an important factor activity in the market because it provides an expansion of market segments, the prosperity of the enterprise, profit growth.

В наше время залог успешной деятельности любого предприятия- это грамотно разработанная система управления или менеджмента. Сейчас  все только и говорят о понятии менеджмента: проектный менеджмент, менеджмент обмена, менеджмент риска, менеджмент знаний, менеджмент договоров, менеджмент строений, менеджмент безопасности, информационный менеджмент, а также, конечно же, менеджмент качества. Однако, есть ли разница между понятиями  «менеджмент»  и  «управление»? Управление — это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее  заданной  целью,  по  заранее  разработанному  плану  и  с  непрерывным контролем результатов деятельности.  Менеджмент —  совокупность  методов,  принципов,  средств  и форм  управления организациями с целью повышения эффективности их деятельности. Менеджмент  предполагает  управление  не  только  формальными,  но  и неформальными  организациями,  образующимися  и  действующими  спонтанно  на основе  даже личных  связей,  контактов,  приятельских  и  семейных  и  других  видов отношений. Таким образом следует сделать вывод, что менеджмент –это комплексное  понятие, более широкое ,нежели просто процесс управления. Из этого определения можно вывести центральные задания менеджмента, к которым относятся следующие:

Основные задачи менеджмента

Рис.1.Основные задачи менеджмента
При планировании собирают вместе все виды деятельности, которые занимаются установлением целей и нормами производительности. Таким образом, задание менеджмента – устанавливать систему целей после подробного анализа нынешних и будущих условий окружающей среды, сильных и слабых сторон предприятия. Это имеет значение, как для долгосрочных стратегических целей, так и для оперативных целей, которые можно выводить из стратегических целей. Под функцию организации подпадает создание обозримых областей заданий, которые исходят из постановки цели предприятия. Они должны предписываться соответствующим отделением, и подтверждаться соответствующей компетенцией и полномочиями давать указания.В области расстановки кадров по рабочим местам происходит планирование качественных и количественных ресурсов персонала. Здесь менеджмент отвечает за предоставление и квалификацию необходимых ресурсов персонала.
С функцией управления (применением адекватных инструментов руководства) нужно достигать того, чтобы цели предприятия преследовались и достигались так эффективно, как только это возможно. Здесь нужно обращать внимание в частности на соответствующие коммуникации на предприятии и его культуру приспособленного стиля руководства и мотивации сотрудников. По средствам функции контроля в конце концов происходит сравнение должного состояния с существующей ситуацией. Здесь устанавливается степень достижения цели, чтобы делать прозрачными отклонения и иметь возможность начинать соответствующие контрмеры.
В со­временном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое по­ложение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конку­рентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность свя­зана с двумя показателями — уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции. Качество — это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, и работа по управлению качеством на фирме — альфа и оме­га для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.
Качество продукции — важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производст­ва, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. В свою очередь качеством нужно уметь управлять.
Система менеджмента качества - это система, созданная на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей с целью постоянного улучшения качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Система менеджмента качества призвана обеспечивать качество продукции или услуг предприятия и "настраивать" это качество на ожидания потребителей (заказчиков). При этом ее главная задача - не контролировать каждую единицу продукции, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению брака (плохому качеству продукции или услуг). Для решения проблем повышения качества и снижения затрат на продукцию предприятию необходимо разработать и внедрить систему менеджмента качества.(рис.2) Система менеджмента качества – это еще и совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства предприятием применительно к качеству.

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии

Рис.2.Внедрение системы менеджмента качества на предприятии

Правильно примененный менеджмент качества может способствовать:
Непрерывному улучшению качества продуктов,
Повышению удовлетворенности потребителей,
Снижению издержек производства
Повышению конкурентоспособности предприятия.
При этом менеджмент качества удовлетворяет требования различных групп по интересам. На предприятии также отражаются общественные изменения, растущее сознание качества и интернационализация рынка.С менеджментом качества может вводится система менеджмента, которая направлена на постоянное улучшение производительности. В то время, как это учитывает море потребностей всех заинтересованных сторон. Для примера приведем восемь принципов менеджмента качества (ISO 9004), которые отражают существенные составные части современного менеджмента качества. Эти восемь принципов менеджмента качества также образуют основу для стандартов к системам менеджмента качества в серии ISO-9000.

Восемь принципов менеджмента качества

Рис.3. Восемь принципов менеджмента качества

Организация, ориентированная на потребителя. Для того, чтобы удовлетворять потребности потребителей и иметь возможность выполнять их ожидания и требования предприятие нуждается в гибких и ориентированных на команду структурах. Поэтому измерительную планку успеха образует прежде всего удовлетворенность потребителей, которую руководство предприятия должно определять в регулярные интервалы времени.
Руководство .Руководящие кадры создают соответствие целей и устройство организации. Таким образом, руководство предприятия должно развивать прежде всего видения, образцы и измеримые цели предприятия, и прежде всего обеспечить связи, которые приобщают все заинтересованные стороны (инвестор, сотрудник, потребитель и общественные группы).
Привлечение сотрудников. На всех уровнях сотрудники составляют суть организации, и их полное привлечение дает возможность использовать их способности для пользы организации.
Процессно-ориентированное основание. Желаемый результат можно эффективнее достичь, если виды деятельности и принадлежащие к этому ресурсы руководятся и управляются как процесс. Чтобы достичь целей качества, сократить издержки, избежать ошибок, сохранить ресурсы и постоянно улучшать собственные процессы, предприятие должно владеть своими процессами.
Системно-ориентированный менеджмент. Предприятия могут постоянно рассматриваться как системы или сети процессов. Идентификация, понимание, руководство и управление процессов в их взаимодействии, как система, способствует действенности и эффективности организации при достижении ее целей.
Непрерывное улучшение. Принцип непрерывного улучшения должен быть высшей целью каждого предприятия и снова находиться в стратегии предприятия и деловых планах. Поэтому постоянное улучшение общей производительности организации представляет постоянную цель организации и должно вдохновлять каждого сотрудника предприятия. Обучения, тренинги и предоставление необходимых ресурсов могут способствовать тому, чтобы сотрудники предприятия участвовали в непрерывном улучшении продукции и процессов и активно вносили свои идеи.
Основание, относящееся для принятия решений. Эффективные решения основываются на анализе данных и информации, а не на гипотезах и спекуляциях. Так тщательное взвешивание и анализ существенных данных и информации обеспечит эффективность предпринимательской целевой установки и решения руководства предприятия.
Хорошие отношения с поставщиками. Организация и ее поставщики зависят друг от друга. Связи со взаимной пользой повышают способность создания добавленной стоимости для обеих сторон, поэтому поставщики также должны приобщаться к процессу развития как можно раньше и к процессу планирования продукции и услуг.
Качество выпускаемой продукции на предприятии — важный фактор деятельности в условиях рынка, по­скольку обеспечивает расширение сегментов рынка, процветание предприятия, рост прибыли. Грамотное управление качеством продукции, продуманный менеджмент , может стать «вторым дыханием» для предприятия, дорогой выхода на принципиально новый уровень, той дорогой, которая бесспорно ведет к успеху.

       Литература:
1. Аристов О.В. Управление качеством продукции. Нормативные и методические материалы [Текст] / О.В. Аристов. - ЮНИТИ, 2006. - 374 с.
2. Астафьева Ю.В. Проблемы внедрения принципов ТQМ в российскую практику [Текст] / Ю.В. Астафьева. - Минск: изд-во ЮУрГУ, 2003. - 200 с.
3. Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. - Минск: ИП "Экоперспектива", 2009. - 237 с.
4. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности [Текст] / В.Г. Версан. - М.: Издательство стандартов, 2004. - 218 с.
5. Виханский О.С. Производственный менеджмент [Текст] / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика, 2007. - 528 с.
6. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития/ Под ред.Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона/ Пер. с англ.А. Раскина. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2005. - 280 с.
7. Прокофьева Н.П. Разработка и внедрение системы менеджмента качества. // Стандарты и качество. 2001. № 2.
 

0
Ваша оценка: Нет

The analysis

Scientific research is ascertaining the nature. Findings are adequate. Report deserves the attention of scientists and practitioners. Report of different depth and comprehensive analysis.
Партнеры
 
 
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Would you like to know all the news about GISAP project and be up to date of all news from GISAP? Register for free news right now and you will be receiving them on your e-mail right away as soon as they are published on GISAP portal.