facebook
twitter
vk
instagram
linkedin
google+
tumblr
akademia
youtube
skype
mendeley
Wiki
Global international scientific
analytical project
GISAP
GISAP logotip

К ПРОБЛЕМЕ ОЦЕНКИ ГОТОВНОСТИ РАБОТНИКОВ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ К ИНФОРМАТИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Автор Доклада: 
Ковалев В.П., Корнева Ж.В.

К ПРОБЛЕМЕ ОЦЕНКИ ГОТОВНОСТИ РАБОТНИКОВ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ К ИНФОРМАТИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Ковалев Владимир Петрович, зав. урологическим отделением
Корнева Жанна Владимировна, проректор по научно-исследовательской и инновационной деятельности, 
канд. экон. наук

В настоящее время система здравоохранения Российской Федерации переходит в активную фазу ее трансформации, одним из основных направлений которой является информатизация. Активизация процессов информатизации в здравоохранении может вызвать компьютерную тревожность и компьютерный стресс, что может негативно отразиться на профессиональной деятельности. В настоящее время нет четких механизмов преодоления указанных явлений. Проведенный анализ готовности персонала к использованию новых технологий показал, что информатизация системы здравоохранения будет тормозиться как отсутствием необходимых специальных знаний в данной области, так и субъективными оценками персонала данной ситуации. Было проведено исследование поведенческих особенностей персонала лечебно-профилактических учреждений, на основании которого разработан механизм адаптации сотрудников к внедрению информационно-коммуникационных технологий в профессиональную деятельность.
Ключевые слова: информатизация здравоохранения, готовность персонала, единое информационное пространство

В настоящее время система здравоохранения Российской Федерации переходит в активную фазу ее трансформации, одним из основных направлений которой является информатизация. Формирование единого информационного пространства, реализация проекта создания информационной системы в здравоохранении, обеспечивающей, в том числе персонифицированный учет оказания медицинской помощи гражданам Российской Федерации, информатизация процессов управления в лечебно-профилактических учреждениях (далее ЛПУ) влечет за собой изменения, которые требуют определенной готовности персонала.

Одной из проблем активизации процессов информатизации системы здравоохранения является возникновение компьютерной тревожности со стороны персонала. К сожалению, в настоящее время нет ни четкого определения этого понятия, ни общепризнанных мер его профилактики и лечения. Большинство исследователей определяют компьютерную тревожность как страх, возникающий при работе на компьютере или при размышлении о ней. Причем этот страх, может быть обусловлен в большей степени отсутствием необходимых знаний и практического опыта работы с определенными технологиями, либо же сменой хорошо известной и давно практикуемой деятельности, неизбежно происходящей при внедрении новых технологий. Также следует отметить такую разновидность компьютерной тревожности, как компьютерный стресс, который может оказать существенное влияние на основную деятельность.

Важным при исследовании проблемы освоения новых информационных технологий представляется специфичность каждой отдельно взятой профессии: особенности как самой профессии, так и компьютерных технологий внутри этой профессии, которые необходимо учитывать.

Как уже было отмечено выше, в настоящее время активизируются процессы внедрения информационно-коммуникационных технологий (далее ИКТ), однако многие лечебно-профилактические учреждения (далее ЛПУ) сталкиваются с рядом проблем, одной из которых является неприятие во внимание индивидуально-психологических особенностей пользователей, и как следствие, низкие темпы освоения новых технологий. Проведенный анализ современного уровня готовности сотрудников ЛПУ (был проведен опрос сотрудников муниципальных ЛПУ г. Липецка) к деятельности с использованием ИКТ показал, что основной трудностью является отсутствие какого-либо специального образования в сфере информационных технологий. Более того, 26,7% опрошенного персонала не знакомы с существующим программным обеспечением, используемым в системе здравоохранения, а свой уровень владения информационными технологиями оценивают как средний или даже низкий. Со специальным программным обеспечением знакомы (и владеют) лишь 27,3% опрошенных. У 70% рабочее место не автоматизировано. Тем не менее, необходимость использования программных средств в работе отметили 46% респондентов. Исходя из полученных данных, можно предположить, что информатизация системы здравоохранения будет тормозиться как отсутствием необходимых специальных знаний в данной области, так и субъективными оценками персонала данной ситуации.

Для формирования программы адаптации медицинского персонала к внедрению ИКТ в профессиональную деятельность было проведено исследование, целью которого являлось определение поведенческих особенностей, влияющих на эффективность процесса.

С целью упорядочения полученных методом семантического дифференциала данных был проведен их кластерный анализ. Полученные с его помощью данные можно отобразить на диаграмме (рис. 1 - Многомерная диаграмма рассеяния данных в семантическом пространстве). 

По его итогам было сделано предварительное заключение о том, что сфера информационных технологий у респондентов абсолютно положительно эмоционально окрашена. Однако, несмотря на общий положительный фон, присутствует некоторая тревожность. Подобная ситуация в любых условиях вызывает стрессовое состояние, сопровождается тревожностью (как сиюминутным состоянием, но не чертой характера: в этом случае, тревожность сопровождала бы пользователя в любом случае и снижала бы эффективность деятельность самого пользователя и коллег, вынужденных работать в напряженной обстановке).

В целом, можно говорить о том, что переход на новое программное обеспечение должен повысить эффективность деятельности и облегчить труд медицинского персонала, что вполне осознается ими и приветствуется. С другой стороны, при всей общей полезности регулярное пользование сетью Интернет представляется респондентам необходимым непосредственно в их профессиональной деятельности, хотя отторжения и не вызывает. Возможная формализация деятельности также может быть встречена как вполне позитивное нововведение, снижающее количество личных контактов в системе сотрудник – пациент и, вероятно, в системе сотрудник – сотрудник.

Анализ полученных данных относительно определения поведенческих особенностей респондентов, позволяет сделать вывод о том, что в женской группе преимущественно преобладает экстернальный локус контроля, что говорит о довольно ярко выраженном внешне направленном защитном поведении. Далее было определено, что в исследуемой группе демонстрируется тенденция преобладания интернального локуса контроля над экстернальным в мужской подгруппе.

Исследование типа поведенческой активности позволило дополнить и несколько расширить уже сложившееся представление относительно поведенческой сферы респондентов. Анализ сырых баллов позволил выявить существующие в экспериментальных подгруппах типы личностной поведенческой активности. Согласно полученным результатам, в женской группе преобладает промежуточный, переходный тип поведенческой активности (АБ). В мужской же распределение оказалось более плавным и равномерным, и одновременно несколько неоднозначным. Сосуществующими типами личностной активности в мужской группе оказались так же переходный тип (АБ) и, вместе с ним, прослеживается тенденция к выраженной поведенческой активности типа Б (условно обозначенная как Б1). Вместе с тем, в женской группе проявляется также активность типа Б1, в то время как А1 отсутствует совершенно, но довольно яркую выраженность приобретает в мужской группе.

Итак, для женской группы характерно стремление сбалансировать деловую активность, напряженную работу со сменой занятий и умело организованным отдыхом. Респонденты не показывают явной склонности к доминированию, но, под влиянием ситуации, могут выполнять роль лидера, хотя и неохотно. Также в данной группе проявляется некоторая рациональность, но, скорее всего, проявляется также ситуативно, под воздействие определенного рода факторов, как правило – внешних. В мужской же группе, помимо уже указанных «женских» (относительно данной выборки) качеств, проявляется также и повышенная деловая активность, напористость, увлеченность работой, целеустремленность. Нехватка времени отдыха в данном случае компенсируется некоторой расчетливостью и умением выбрать главное направление деятельности, быстрым принятием решения. Как одни из основных и важных качеств выделяются стремление к успеху и лидерству, неполная удовлетворенность достигнутым и постоянное стремление улучшить результаты выполненной работы. Респонденты данной группы проявляют некоторую чувствительность к похвале и критике, имеет место неустойчивость настроения и поведения в стрессонасыщенных ситуациях. Таким образом, можно заключить следующее. В связи с переходом на новые, неизвестные ранее технологии, что является сменой привычной деятельности на новую в обследуемой группе респондентов имеет место состояние тревожности, касающейся информационной сферы. Тем не менее, предстоящие новшества ожидаемы, их полезность и необходимость вполне осознанна. Поведенческие особенности в процессе освоения новых информационных технологий будут обусловлены выявленным локусом контроля и типом поведенческой активности, причем реакция на нововведения в женской и мужской группе будет ожидаемо различна.

В женской экспериментальной подгруппе выявлен преобладающий экстернальный локус контроля, характеризующийся непосредственной связью с некоторой эмоциональной нестабильностью и практическим мышлением. Несоответствие полученных результатов в женской подгруппе по типу преобладающей поведенческой активности, обусловленной эмоциональной стабильностью, и преобладающим локусом контроля, имеющим обратную характеристику, может объясняться спецификой гендерной стереотипичности и связанными с ней личностными особенностями каждого респондента. Как правило, женщинам приписывают излишнюю эмоциональность, неустойчивость и некоторую истеричность, проявляющиеся в стрессовых ситуациях. Но специфика профессии, к которой принадлежат респонденты, такова, что эмоциональная нестабильность – явление скорее искусственно выработанное, приобретенное, нежели биологически обусловленное, причем вырабатывалось под воздействием получаемого личностного опыта. В мужской подгруппе выявлены как равно сосуществующие и равномерно распределенные промежуточный тип поведенческой активности и, что представляется логичным и последовательным, тенденцию к выраженному поведенческому типу личностной активности. В качестве отличительных особенностей, связанных и с преобладающим локусом контроля, и с проявлением поведенческой активности, выступают эмоциональная стабильность, склонность к теоретическому мышлению, абстрагирования и синтезу представлений.

Полученные в ходе исследования результаты используются в программе адаптации работников муниципальных лечебно-профилактических учреждений к изменению процессов осуществления профессиональной деятельности на основе активизации использования информационно-коммуникационных технологий.

1
Ваша оценка: Нет Средняя: 1 (1 голос)
Партнеры
 
 
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Would you like to know all the news about GISAP project and be up to date of all news from GISAP? Register for free news right now and you will be receiving them on your e-mail right away as soon as they are published on GISAP portal.