facebook
twitter
vk
instagram
linkedin
google+
tumblr
akademia
youtube
skype
mendeley
Wiki
Page translation
 

Формирование конфликтологической компетентности студентов – будущих менеджеров

Формирование конфликтологической компетентности студентов – будущих менеджеров
Holoborodko Anna, associate professor, candidate of education, associate professor

Conference participant

Данная статья посвящена проблеме формирования конфликтологической компетентности студентов высших учебных заведений – будущих менеджеров. Автором проведено специальное исследование, включающее констатирующий и формирующий эксперимент, с целью создания эффективной концепции формирования конфликтологических знаний, умений и навыков у молодых людей, позволяющих им оптимизировать собственный стиль жизни и профессионально подготовиться к будущей трудовой деятельности.

Ключевые слова: конфликтологическая компетентность, коммуникации, тренинг, кейс-стади.

The article is devoted to the question of shaping of the conflictological competence of higher educational institutions students – future managers. The author has conducted a special research, which includes the ascertaining and forming experiment, the purpose of which is to create the effective concept of forming the conflictological knowledge, skills and abilities of young people, that allow them to optimize their own way of life and to get professionally prepared for future labor activity.

Keywords: conflictological competence, communications, training, case study.

Реалии современного мирового сообщества являются таковыми, что наличие конфликтов в социальной среде, равно как и наличие внутриличностных конфликтов в рамках существования отдельно взятой личности, являются понятием безусловно объективным, закономерным и проявляющимся в обострении коммуникативных противоречий, нарушении гармонии личностного самовосприятия и качества жизни людей с точки зрения их удовлетворения своим положением в обществе, личными достижениями, спецификой отношений с окружающими людьми.

Особо остро проблема необходимости предупреждения возникновения предконфликтных и конфликтных ситуаций, грамотного решения возникающих социальных конфликтов, регулирование их динамики, нахождения возможностей перевода деструктивных конфликтов в конструктивные, эффективные стоит перед молодыми людьми, получающими высшее образование и планирующими в дальнейшем работать в сфере менеджмента, управления персоналом. Конфликтологическая компетентность выпускников факультетов менеджмента является необходимой и важнейшей составляющей их профессионализма и готовности к будущей трудовой деятельности.

Специфика работы менеджера является таковой, что общение с людьми занимает от 80% до 96% его рабочего времени. От того, насколько эффективно будет проходить коммуникативное взаимодействие с окружающими, какими будут его результаты не только в плане решения актуальных производственных проблем, принятия оптимальных управленческих решений, но и в аспектах сохранения позитивного социально-психологического климата в коллективе, налаживания конструктивных путей взаимодействия с партнёрами по бизнесу, что является фундаментом развития деловых контактов и продуктивного сотрудничества в будущем, зависит результативность работы самого менеджера и его команды, возможности прогресса предприятия на пути осуществления стратегии производства.

Проводимые нами наблюдения за поведением студентов - будущих менеджеров в их обычной повседневной жизни (как учебной деятельности, так и в быту, общении со сверстниками, педагогами, сотрудниками высших учебных заведений), свидетельствуют о том, что подавляющее большинство молодых людей является недостаточно подготовленными к решению неизбежно возникающих перед ними сложных в конфликтологическом плане ситуаций межличностного общения.

В ходе проведенного констатирующего эксперимента, включающего опрос, анкетирование, беседы, диспуты, выяснилось, что конфликты в социальной среде  являются тем фактором, который отвлекает студентов от целенаправленной учебной деятельности, вызывает чувство разочарования и неудовлетворённости реальной жизнью, неуверенности в своих силах и возможности достижения успехов в будущем. Внутриличностные конфликты, неизбежно возникающие на этом фоне у большинства студентов, являются дополнительным источником повышенной тревожности и понижения работоспособности студентов во время учебной деятельности, снижения уровня заинтересованности в учёбе, эффективности приобретения ими знаний, качества формирования у них умений и навыков.

Нашей задачей было оказание помощи студентам в овладении основами конфликтологической компетентности как необходимом условии оптимизации их жизни на данном этапе, а также как определяющем факторе их профессионального формирования, будущей успешной трудовой деятельности в конкурентной среде.

Наиболее результативными стали групповые, тренинговые формы занятий со студентами, позволившие им приобретать навыки эффективного общения, решения конфликтных ситуаций в условиях непосредственного тесного взаимодействия в группах.

Применение таких форм проведения обучения конструктивному с точки зрения предупреждения и разрешения конфликтов стилю поведения, как кейс-стади (case-study), когда в качестве кейсов (case) предлагались для разрешения ситуации, максимально близкие к реальным условиям жизни студентов, их будущей профессиональной деятельности, позволило максимально приблизить процесс формирование конфликтологической компетентности студентов к требованиям их будущей производственной деятельности в качестве менеджеров.

По результатам проведенной работы нами был подготовлен практикум, включающий разработку занятий и отдельные упражнения по формированию конфликтологических знаний, умений и навыков будущих менеджеров, куда вошли наиболее эффективные из опробованных нами видов учебно-воспитательных мероприятий.

Как показали данные проведенного исследования, уровень сформированности конфликтологических знаний, умений и навыков у студентов экспериментальных групп после прохождения ими цикла специальных практических занятий повысился по сравнению с контрольной группой, что отразилось на качестве обучения в целом и улучшении состоянии душевного комфорта молодых людей.

В наших ближайших планах находится разработка новой концепции формирования конфликтологической компетентности студенческой молодёжи с целью повышения уровня личного осознания ответственности не только за свою судьбу, но и за судьбы других людей, государства в целом на основе развития современного демократического мышления.

Литература:

  1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995. – 704с.
  2. Глухое В.В. Менеджмент: Учеб. для вузов. — СПб.: Питер, 2007.— 608 с.
  3. Мальцева А. Вы или Вас. Стратегии с которыми побеждают. — К.: Максимум, 2005. — 346 с.
  4. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения / Под общ. ред. О. А. Страховой. — СПб.: Питер, 2000.— 144 с.
  5. Борисова Е.П. Управление персоналом для современных руководителей. — СПб.: Питер, 2003.
Comments: 10

Fedina Volodimira

Стаття зачіпає актуальну тему конфліктологічної компетентності, яку потрібно формувати не лише у менеджерів. Проте, цікаво було б, якби Ви зазначили певні статистичні дані (порівняли результати констатувального та експериментального експериментів), якби Ви у статті навели приклади (не лише кейс метод), завдяки яким, як Ви зазначаєте у статі, Ви досягли кращих результатів сформованості даної компетентності.

Holoborodko Anna Petrovna

Дякую за позитивний відгук, пане Володимире, та компетентні побажання. Я не ставила на меті викладення зазначених Вами експериментальних даних у наведеній доповіді. Бажаю Вам подальших науково-творчих та інших особистих звершень та сподіваюся на подальшу плідну співпрацю з Вами. З повагою і вдячністю, Ганна.

Olshvang Olga Yurievna

Актуальная, интересная тема исследования. Данный подход можно использовать и при работе со студентами других специальностей, например, при обучении иностранному языку для специальных целей

Holoborodko Anna Petrovna

Спасибо за позитивный отзыв. Желаю Вам научных, творческих успехов и надеюсь на сотрудничество.

Shaayhimova R.

Конфликт принимается как одна из форм нормального человеческого взаимодействия. Конфликт не всегда и не обязательно приводит к разрушениям. Это один из главных процессов, служащих сохранению целого. При определенных условиях даже открытые конфликты могут способствовать сохранению жизнеспособности и устойчивости социального целого. Ваша работа многим принесет пользу. Спасибо Вам за содержательную статью. С уважением Шаяхимова Р.К.

Holoborodko Anna Petrovna

Конечно, Вы абсолютно правы: разрушительными по своим последствиям являются только деструктивные кофликты. Спасибо за позитивный отзыв. Желаю Вам успехов и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Naumenko Tetyana

Важная тематика, актуальна для современного конфликтного общества. Хорошо бы Ваше исследование провести со студентами других специальностей, работающих с людьми.Думаю, экспериментальная методика универсальна и было бы замечательно, если бы Вы решились сделать на эту тему научно-популярную книгу. Всем пригодится. Спасибо !

Holoborodko Anna Petrovna

Спасибо Вам, Татьяна, за такой позитивный и вдохновляющий комментарий! Надеюсь продолжить и расширить научно-исследовательскую работу. Возможно, получится и реализовать идею с публикацией научно-популярной книги. Я Вам желаю процветания и надеюсь не сотрудничество с Вами. С уважением, Анна.

Tarnopolsky Oleg Borisovich

Олег Тарнопольский. Интересная квалифицированная работа, основанная на компетентно построенном и проведенном эксперименте, - жаль, что она не входит в число конкурсных работ.

Holoborodko Anna Petrovna

Большое спасибо Вам, Олег, за высокую оценку моей работы. Была бы рада дальнейшему научному сотрудничеству. С уважением, Анна.
Comments: 10

Fedina Volodimira

Стаття зачіпає актуальну тему конфліктологічної компетентності, яку потрібно формувати не лише у менеджерів. Проте, цікаво було б, якби Ви зазначили певні статистичні дані (порівняли результати констатувального та експериментального експериментів), якби Ви у статті навели приклади (не лише кейс метод), завдяки яким, як Ви зазначаєте у статі, Ви досягли кращих результатів сформованості даної компетентності.

Holoborodko Anna Petrovna

Дякую за позитивний відгук, пане Володимире, та компетентні побажання. Я не ставила на меті викладення зазначених Вами експериментальних даних у наведеній доповіді. Бажаю Вам подальших науково-творчих та інших особистих звершень та сподіваюся на подальшу плідну співпрацю з Вами. З повагою і вдячністю, Ганна.

Olshvang Olga Yurievna

Актуальная, интересная тема исследования. Данный подход можно использовать и при работе со студентами других специальностей, например, при обучении иностранному языку для специальных целей

Holoborodko Anna Petrovna

Спасибо за позитивный отзыв. Желаю Вам научных, творческих успехов и надеюсь на сотрудничество.

Shaayhimova R.

Конфликт принимается как одна из форм нормального человеческого взаимодействия. Конфликт не всегда и не обязательно приводит к разрушениям. Это один из главных процессов, служащих сохранению целого. При определенных условиях даже открытые конфликты могут способствовать сохранению жизнеспособности и устойчивости социального целого. Ваша работа многим принесет пользу. Спасибо Вам за содержательную статью. С уважением Шаяхимова Р.К.

Holoborodko Anna Petrovna

Конечно, Вы абсолютно правы: разрушительными по своим последствиям являются только деструктивные кофликты. Спасибо за позитивный отзыв. Желаю Вам успехов и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Naumenko Tetyana

Важная тематика, актуальна для современного конфликтного общества. Хорошо бы Ваше исследование провести со студентами других специальностей, работающих с людьми.Думаю, экспериментальная методика универсальна и было бы замечательно, если бы Вы решились сделать на эту тему научно-популярную книгу. Всем пригодится. Спасибо !

Holoborodko Anna Petrovna

Спасибо Вам, Татьяна, за такой позитивный и вдохновляющий комментарий! Надеюсь продолжить и расширить научно-исследовательскую работу. Возможно, получится и реализовать идею с публикацией научно-популярной книги. Я Вам желаю процветания и надеюсь не сотрудничество с Вами. С уважением, Анна.

Tarnopolsky Oleg Borisovich

Олег Тарнопольский. Интересная квалифицированная работа, основанная на компетентно построенном и проведенном эксперименте, - жаль, что она не входит в число конкурсных работ.

Holoborodko Anna Petrovna

Большое спасибо Вам, Олег, за высокую оценку моей работы. Была бы рада дальнейшему научному сотрудничеству. С уважением, Анна.
PARTNERS
 
 
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Would you like to know all the news about GISAP project and be up to date of all news from GISAP? Register for free news right now and you will be receiving them on your e-mail right away as soon as they are published on GISAP portal.