facebook
twitter
vk
instagram
linkedin
google+
tumblr
akademia
youtube
skype
mendeley
Page translation
 

Социально-этичный маркетинг как способ балансирования интересов государства, корпорации и личности

Социально-этичный маркетинг как способ балансирования интересов государства, корпорации и личности
Korotkova Tatyana, professor, doctor of economics, full professor

National Research University of Electronic Technology MIET, Russia

Championship participant: the National Research Analytics Championship - "Russia";

the Open European-Asian Research Analytics Championship;

 

В статье обсуждаются проблемы современного общества, которые приводят к социальным катаклизмам и взрывам. Автором проанализирована социально-экономическая ситуация в России и роль социально-этичной концепции маркетинга в преодолении экономических и социальных кризисов путём достижения гармонии между субъектами рынка.

Ключевые слова: социально-этичная концепция маркетинга, социальная ответственность бизнеса, социальная напряженность, социализации экономики.

The paper discusses the problems of modern society, which lead to social cataclysms and explosions. The author analyzes the socio-economic situation in Russia and the role of societal marketing concept to overcome economic and social crisis by achieving a harmony between the market subjects.

Keywords: socio-ethical concept of marketing, social responsibility of business, social tension, the socialization of the economy.

 

События последних месяцев на ближних рубежах России показали уязвимость и шаткость государственной власти. Причин, вызвавших эти события, много, но главные, на наш взгляд – это нарушение принципов социальной справедливости  и попрание морально-нравственных законов жизни общества, в том числе, социально-этических принципов функционирования рынка.  Выразителем философии рыночных отношений является теория маркетинга. Известно, что эта теория развивалась в течение нескольких этапов, что и определило разные концепции, применяемые бизнесом для освоения рынка: концепции совершенствования производства и товара, интенсификации коммерческих усилий, рыночная и маркетинговые концепции, а также такие инновационные концепции, как социально-этичный маркетинг и маркетинг взаимодействий. Наиболее приемлемым подходом при гармонизации интересов личности, корпорации и государства в современных условиях является социально-этичная концепция, так как она соответствует, как социальной миссии, так и социальным целям экономики.

Ответственность за стабильность в обществе несут как объекты, так и субъекты рынка, выполняя при этом отведённые им социальные роли.

Так, товары и услуги, как объекты рынка, в сочетании с низкой эластичностью спроса,  являются социально-значимыми. Поскольку они представляют собой витальную потребность, их достаток определяет стабильность общества, а  высокая насущность в потребительских товарах и услугах практически исключает замену их на расходы, связанные с удовлетворением других потребностей, т.к. избирательность и селективность спроса ограничены. Товары и услуги обладают большой социальной, информационной и научной емкостью, т.к. определяют структуру и объём спроса, а также несут просветительную и рекламную нагрузку, определяя научно-технический и социально-экономический вектор общества. Нарушение баланса между спросом и возможностью его реализации может привести к необратимым последствиям;

Государство, как субъект рынка, отвечает за социально-экономическую, политическую, правовую, технологическую и экологическую инфраструктуру рыночных отношений. Нарушение и разбалансировка данных функций ведёт к социальному взрыву, т.к. нарушает принципы равенства при доступе к природным и энергетическим ресурсам коммерческих структур и достижении соответствующих коммерческих результатов.

Бизнес, в лице корпораций и фирм, несёт социальную ответственность за законность осуществляемых сделок и обеспечение безопасности результатов своей деятельности. Несоблюдение соответствующих законов рано или поздно становится достоянием общественности и играет детонатором социальных катаклизмов.

Физические лица несут значительную часть ответственности за состояние социально-этичных отношений во всех сферах общественной деятельности. Опыт внедрения принципов маркетингового управления бизнесом выявил ряд социально-этических проблем, ухудшающих социальный климат в России. Рассмотрим основные из этих проблем.

- Преобладание на отечественном рынке импортных потребительских товаров (по некоторым позициям до 70 %), снижает занятость населения, увеличивает безработицу и порождает социальную напряженность в обществе.

- Из-за некачественных продуктов и их фальсификации (особенно алкоголя и табачной продукции) снижается уровень здоровья населения (подтверждением этого может служить высокий уровень коэффициента DALY (коэффициента «глобального бремени болезней»), который в мировой практике используется как комплексный показатель уровня здоровья нации).

- Снижение контроля в розничной торговле порождает рост оборота фальсифицированных товаров, что также влияет на здоровье нации и особенно, молодёжи.

- Низкая покупательская способность большинства населения страны вынуждает потребителей покупать товары низшего качества и понижает требования к социально-этическим параметрам продукции.

- Практическое отсутствие инновационных разработок в производственном секторе из-за нехватки финансовых ресурсов лишает бизнес возможности заботиться о безопасности и социальной значимости товаров и услуг.

- Несовершенство механизма действия фондов социального и медицинского страхования делает неэффективным финансирование таких социальных программ, как защита здоровья и обеспечения качества жизни и благополучия граждан.

- Неэффективность отечественных брэндов затрудняет конкурентную борьбу отечественных производителей и, как следствие, снижает рентабельность их деятельности, возможность проведения научных разработок, инвестиционной привлекательности, выхода на региональные и международные рынки.

В целом социально-экономическая ситуация в России остается напряженной. Отношение среднедушевого дохода населения России к значению соответствующего показателя по группе низшей социальной страты составляет 4 : 1. Особенно, большие потери понесла сфера социальных отношений, что сказалось, в первую очередь, на понижении уровня требований к решению социально - этических проблем.

Социальные проблемы современного российского бизнеса можно решить путем его реструктуризации на основе принципов, заложенных в социально-этичной концепции маркетинга. При этом миссия бизнеса должна меняться с учетом изменений социально-этических норм и стандартов. Суть ее состоит в обеспечении высшей потребительной ценности более эффективными по сравнению с конкурентами методами, обеспечивающими благополучие, как отдельных потребителей, так и всего общества. Роль социальных преобразований в бизнесе состоит в выработке и реализации новых социальных, нравственных и этических отношений в экономической сфере и постепенное совершенствование всего общества. В связи с этим, социально-этичная концепция маркетинга рассматривается, как средство достижения социальной гармонии, состоящей в единстве подходов к обеспечению физического и духовного здоровья общества, его демографического, психографического и поведенческого совершенствования.

Однако среди амбициозной и успешной молодежи бытует отрицательное отношение к социальным и нравственным аспектам бизнеса. Действительно, примеры прошедших лет, когда капиталы наживались часто нечестным и даже преступным путем, изменили менталитет молодых бизнесменов в сторону пренебрежительного отношения к социальным проблемам, как личности, так и государства.

Мировой опыт показывает, что рост экономики страны предопределяет усиление социальной компоненты развития ее граждан и всего общества. Сравнение макроэкономических показателей стран мира (ВВП на душу населения) и соответствующих им показателей социального благополучия (индексов общественного развития) свидетельствует о наличии между ними тесной корреляционной связи. Расчеты показали, что коэффициент тесноты связи между средними значениями этих показателей по трем группам стран мира (развитым, развивающимся и  слаборазвитым) равен 0,87. При значениях данного показателя превышающего 0,7 (по шкале Чеддока) степень связи является высокой [1].

       В последние несколько лет вопросам становления в России социально-ориентированной рыночной экономики стало уделяться больше внимания со стороны властных структур и общественных организаций. Приняты к разработке и внедрению государственные национальные программы социального развития страны. Большая роль в создании условий для становления социально-ориентированной рыночной экономики принадлежит Торгово-промышленной Палате Российской Федерации, которая занимается не только законотворческой деятельностью, но и оказывает правовую и социальную помощь российским предпринимателям в установлении деловых связей как внутри страны, так и с иностранными партнерами. Этим же задачам подчинена деятельность созданной в России Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Совершенствование бизнеса на основе социально-этичной концепции маркетинга предполагает учет принципов, соответствующих этой концепции. Это принципы социальной справедливости, социальной ответственности, учета социальных факторов и их влияния на потребительское поведение, предотвращение социальных конфликтов.

Специфика процессов гармонизации интересов общества, бизнеса и личности, как в предыдущие годы, так и в нынешних российских условиях заключаются в следующем:

- если ранее все процессы инициировались сверху государственной властью, и она несла социальную ответственность за принятые решения, то в настоящее время социальная нагрузка в основном лежит на бизнесе;

-  в настоящий момент социализация экономики должна носить системный характер, включающий многоаспектный и взаимоувязанный подход, начиная с социально-экономической диагностики бизнеса и до его структурной и функциональной реорганизации с позиций социальной ответственности.

Таким образом, современный этап преобразований экономических отношений в России требует выработки рыночного механизма, сочетающего социальную направленность с требованиями коммерческой выгодности.

При этом, как государство, так и корпорации и индивидуумы, являются базовыми структурами, формирующими спрос, как на потребительском, так и на промышленном рынках. Индивидуумы образуют совокупность потребителей, которая характеризуется определенной демографической и социальной структурой, интенсивностью и типологией потребностей, определяет объективный спрос, и значит, предопределяет структуру и объем всего рынка. Таким образом, государство и его граждане формируют спрос на материальные и социальные блага, удовлетворение которого и является воплощением коммерческой и социальной целей существования любого субъекта рынка (производителя, поставщика, продавца, потребителя).

Поэтому необходимо привести системы управления российскими предпринимательскими структурами в соответствие с требованиями, как современного рыночного хозяйства, так и с социальной ответственностью бизнеса перед индивидуальным потребителем и обществом в целом.

Объективная необходимость гармонизации социально-экономических отношений государства, общества и граждан России диктуется, прежде всего, следующими обстоятельствами (табл. 1).

Таблица 1. Факторы, обусловившие необходимость социализации экономики в России [2]

№п/п

Факторы

Краткое описание

Последствия для экономики

1.

Невостребованность внутренним и внешним рынками значительной части производимой отечественными производителями товарной
массы.

Товары не отвечают социально-этическим запросам и требованиям потребителей

Неконкурентоспособность отечественной экономики

2.

Низкий уровень менеджмента и маркетинга российских организаций.

Несоответствие системы организации и управления хозяйственной деятельности требованиям современного рынка.

Потеря управляемости, инфраструктурного  и социального обеспечения бизнеса.

3.

Снижение социально-этичного уровня отношений в бизнесе.

Малая заинтересованность в социальной проработке управленческих решений.

Снижение социальных и экономических последствий принятия решений, как на макро, так и на микроуровне управления экономикой.

4.

Уровень рентабельности российского бизнеса не позволяет финансировать социальные нужды.

Незаинтересованность предпринимателей в финансировании социальных программ.

Возрастание социальной напряженности и экономической нестабильности.

5.

Острая конкуренция на мировых и внутренних рынках.

Нехватка средств, как для коммерческой, так и для социальной рекламы.

Трудности проникновения российских товаропроизводителей на товарные рынки.

6.

Отказ организаций от выполнения социальных функций.

Дефицит ликвидности и трудности выживания в современных условиях агрессивной бизнес-среды.

Обусловливает возникновение экономических и социальных диспропорций.

7.

Низкий уровень конкурентоспособности российских товаров и услуг.

Недостаточный учет социальных и этических требований к качеству значительной доли производимых российских товаров и услуг.

Снижение макроэкономических показателей,  сокращение рабочих мест и  социальная напряженность.

8.

Отсталый научно-технический уровень производства.

Значительный как физический, так и моральный износ основных фондов.

Высокая потребность в инвестициях в основной капитал и в переквалификации рабочей силы, что является социальной задачей бизнеса и государства.

9.

Непреодолённый уровень инфляции.

Высокий уровень ресурсоемкости сферы производства и обращения, приводящий к увеличению стоимости товаров и услуг.

Социальное противостояние общества и власти.

 

Как видно из табл. 1,  игнорирование российским менеджментом и маркетингом социально-этических норм ведения бизнеса, неразвитость инфраструктуры бизнеса и ее социальной составляющей, приводит к тяжёлым социальным последствиям и диспропорциям, а также к противостоянию государства, бизнеса и личности. Естественно, что при такой ситуации, вполне правомерна постановка вопроса о преобразовании бизнеса на социальных принципах для преодоления негативных тенденций во взаимоотношениях государства, предпринимательства и личности.

Для достижения сбалансированности интересов государства, личности и корпораций необходимо доказать последним то, что решение социальных проблем общества и личности выгодно для бизнеса с экономической точки зрения.

В заключении можно констатировать, что современные политические катаклизмы есть последствия провала решений экономических проблем, которые провоцируют социальную напряженность в обществе. Избежать последней, как ни странно, можно следуя маркетинговой философии: ориентироваться на материальные, духовные и социальные потребности населения. 

 

Литература:

1. Короткова Т.Л. Современный маркетинг: роль в реструктуризации бизнеса. – М.: Компания Спутник +, 2006. – 8 п.л.

2. Короткова Т.Л. Методология социально-этического маркетинга как основа реструктуризации бизнеса. – М:  МИЭТ,  2006. – 12 п.л.

0
Your rating: None Average: 5.9 (15 votes)
Comments: 10

Grosheva Ekaterina

Статья является продолжением исследования автора в области современного маркетинга. Социальная ответственность бизнеса по-прежнему остается для России важной проблемой, на пути решения которой стоят многие факторы, рассмотренные автором. По нашему мнению, повышение социальной ответственности бизнеса очень тесно связано с экономическим ростом в экономике страны в целом. Повышение экономического роста в стране благоприятно скажется на уровне социальной ответственности бизнеса.

Toivo Tanning

Актуальная тема. Интересный подход. Тойво Taннинг

Petrukhina Elena

Статья поднимает актуальную проблему социальной ответственности бизнеса и социально-этичный маркетинг выступает инструментом ее разрешения. Однако, как и все социальные явления, сам сформируется он очень медленно, целесообразна государственная поддержка (хотя бы информационная). Удачи в дальнейших исследованиях!

Kazbekov Beket

На взгляд автора социальные проблемы современного российского бизнеса можно решить путем его реструктуризации на основе принципов, заложенных в социально-этичной концепции маркетинга, предполагающей изменение миссии бизнеса с учетом изменений социально-этических норм и стандартов и таким образом постепенное совершенствование всего общества. Иными словами, социально-этичная концепция маркетинга рассматривается, как средство достижения социальной гармонии, состоящей в единстве подходов к обеспечению физического и духовного здоровья общества, его демографического, психографического и поведенческого совершенствования. Не слишком ли много надежд возлагается на маркетинг? Насколько они реальны в данной постановке? Ведь маркетинг всего лишь инструмент. beket

Korotkova Tatyana

Уважаемый, beket ! Спасибо за весьма полезный комментарий. Я предвидела подобный скептицизм. Экономика современной России строится на фундаменте рыночных отношений, т.е. на законах рынка. Основным принципом маркетинга как философии рынка является ориентация на потребителя. Другой дополняющий принцип, - это, как в медицине, "не навреди". Он призван балансировать коммерческие интересы бизнеса и социальные потребности общества, а это задача социально ответственного маркетинга. С наилучшими пожеланиями Короткова Т.Л.

Chiladze George Bidzinovich

Интересная и логически построенная статья. Работа является логическим продолжением предыдущих трудов автора.

Lyapina Innara

В статье затронута интересная и насущная проблема. Статья позволяет обобщить суть социальных проблем российской экономики.

Интересная и логичная научная работа. Хочу согласиться с автором, что действительно, за последние несколько лет, вопросам становления в России социально-ориентированной рыночной экономики отводится особое место как во властных структурах, так и в общественных организациях. Трансформация бизнеса на основе социально-этичной концепции маркетинга позволит влиять на поведение потребителей, предотвращать социальные конфликты средствами социальных факторов.

Zulfugarzade Teymur El'darovich

Работа написана на весьма высоком научном уровне. Содержание работы отличается оригинальностью и новизной. Автор заслуживает весьма высокой оценки.

Chernyak Vladimir ivanovich

Уважаемая Татьяна Леонидовна. Вами затрагивается очень значительная проблематика развития нашего общества - социальная ответственность бизнеса. На мой взгляд в этом направлении есть очень важная задача - определения и сохранения "естественных норм" экономической деятельности. Например, те же задачи бизнеса - повышение рентабельности, конкурентоспособности и т.п., решение которых является потенциалом для социализации бизнеса - по факту могут превращаться в антисоциальные - заполнение прилавков генномодифицированной продукцией, сокращение количества рабочих мест, заполнение соиально значимого информационного пространства рекламными суррогатами и т.д. С уважением, Черняк Владимир
Comments: 10

Grosheva Ekaterina

Статья является продолжением исследования автора в области современного маркетинга. Социальная ответственность бизнеса по-прежнему остается для России важной проблемой, на пути решения которой стоят многие факторы, рассмотренные автором. По нашему мнению, повышение социальной ответственности бизнеса очень тесно связано с экономическим ростом в экономике страны в целом. Повышение экономического роста в стране благоприятно скажется на уровне социальной ответственности бизнеса.

Toivo Tanning

Актуальная тема. Интересный подход. Тойво Taннинг

Petrukhina Elena

Статья поднимает актуальную проблему социальной ответственности бизнеса и социально-этичный маркетинг выступает инструментом ее разрешения. Однако, как и все социальные явления, сам сформируется он очень медленно, целесообразна государственная поддержка (хотя бы информационная). Удачи в дальнейших исследованиях!

Kazbekov Beket

На взгляд автора социальные проблемы современного российского бизнеса можно решить путем его реструктуризации на основе принципов, заложенных в социально-этичной концепции маркетинга, предполагающей изменение миссии бизнеса с учетом изменений социально-этических норм и стандартов и таким образом постепенное совершенствование всего общества. Иными словами, социально-этичная концепция маркетинга рассматривается, как средство достижения социальной гармонии, состоящей в единстве подходов к обеспечению физического и духовного здоровья общества, его демографического, психографического и поведенческого совершенствования. Не слишком ли много надежд возлагается на маркетинг? Насколько они реальны в данной постановке? Ведь маркетинг всего лишь инструмент. beket

Korotkova Tatyana

Уважаемый, beket ! Спасибо за весьма полезный комментарий. Я предвидела подобный скептицизм. Экономика современной России строится на фундаменте рыночных отношений, т.е. на законах рынка. Основным принципом маркетинга как философии рынка является ориентация на потребителя. Другой дополняющий принцип, - это, как в медицине, "не навреди". Он призван балансировать коммерческие интересы бизнеса и социальные потребности общества, а это задача социально ответственного маркетинга. С наилучшими пожеланиями Короткова Т.Л.

Chiladze George Bidzinovich

Интересная и логически построенная статья. Работа является логическим продолжением предыдущих трудов автора.

Lyapina Innara

В статье затронута интересная и насущная проблема. Статья позволяет обобщить суть социальных проблем российской экономики.

Интересная и логичная научная работа. Хочу согласиться с автором, что действительно, за последние несколько лет, вопросам становления в России социально-ориентированной рыночной экономики отводится особое место как во властных структурах, так и в общественных организациях. Трансформация бизнеса на основе социально-этичной концепции маркетинга позволит влиять на поведение потребителей, предотвращать социальные конфликты средствами социальных факторов.

Zulfugarzade Teymur El'darovich

Работа написана на весьма высоком научном уровне. Содержание работы отличается оригинальностью и новизной. Автор заслуживает весьма высокой оценки.

Chernyak Vladimir ivanovich

Уважаемая Татьяна Леонидовна. Вами затрагивается очень значительная проблематика развития нашего общества - социальная ответственность бизнеса. На мой взгляд в этом направлении есть очень важная задача - определения и сохранения "естественных норм" экономической деятельности. Например, те же задачи бизнеса - повышение рентабельности, конкурентоспособности и т.п., решение которых является потенциалом для социализации бизнеса - по факту могут превращаться в антисоциальные - заполнение прилавков генномодифицированной продукцией, сокращение количества рабочих мест, заполнение соиально значимого информационного пространства рекламными суррогатами и т.д. С уважением, Черняк Владимир
PARTNERS
 
 
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Would you like to know all the news about GISAP project and be up to date of all news from GISAP? Register for free news right now and you will be receiving them on your e-mail right away as soon as they are published on GISAP portal.